الشروط والأحكام

اتفاقية الخدمة الموحدة للمنتفعين

في تطبيق أحكام هذه الاتفاقية يكون للكلمات والعبارات الواردة بها ذات المعنى المنصوص عليه في لائحة تنظيم حقوق المنتفعين بخدمات الاتصالات، كما يكون للكلمات والعبارات التالية المعنى المبين قرين كل منها مالم يقتض سياق النص معنى آخر:

1- التعريفات:

 

الشركة: الشركة العمانية لاتصالات المستقبل (فودافون)

الهيئة: هيئة تنظيم الاتصالات.

المنتفع: الشخص الذي تقدم له خدمات الاتصالات أو يطلب تقديم هذه الخدمات من قبل المرخص له.

خدمات الاتصالات: هي الخدمات وفق التعريف الوارد في قانون تنظيم الاتصالات، والتي تقدمها

الشركة بصفة جزئية أو كلية بغض النظر عن النظم أو الوسائل المستخدمة في ذلك.

اتفاقية الخدمة الموحدة: اتفاقية عامة للمنتفعين تتضمن شروط وأساليب تزويد المنتفع بخدمات الاتصالات المرُخصة.

الضمان المالي: مبلغ مالي أو أي وسيلة دفع أخرى مقبولة كبيانات البطاقات المصرفية والتي يتم إيداعها أو حفظها من قبل المنتفع لدى الشركة، كضمان لتغطية أي التزامات مالية مستقبلية قد تنشأ لصالح الشركة.

القوة القاهرة: الأحداث التي لا يمكن توقعها أو تفاديها أو الاحتراز منها أو مواجهتها بتدابير وقائية فعالة بغير أي خطأ أو إهمال ومنها على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، الحروب، الجوائح والتي تترتب على حدوثها أن تنفيذ الالتزام التعاقدي وإن لم يصبح مستحيلا صار مرهقا.

سياسية الاستخدام العادل: تعني سياسة تهدف إلى حماية موارد الشبكة المتاحة للمنتفعين من خلال فرض مجموعة من القيود أو الحدود القصوى لضمان عدم إساءة استخدام الخدمة وحتى يتمكن كل منتفع من استخدام الخدمة بشكل عادل.

الهوية الدولية لأجهزة الاتصالات المتنقلة (International Mobile Equipment Identifier)

هوية فريدة مكونة من 15 رقمًا، يتم تخصيصها من قبل الجمعية الدولية لشبكات الهاتف المحمول لكل جهاز اتصالات متنقل في العالم ولا يمكن أن يتكرر في جهاز متنقل آخر.

2-  شروط وأحكام تقديم خدمات الاتصالات

يبدأ سريان هذه الاتفاقية من تاريخ تفعيل رقم المنتفع، وتنتهي عند تنفيذ المنتفع لجميع الالتزامات

المترتبة عليهِ، على أن يتاح للمنتفع الحصول على نسخة من هذه الاتفاقية.

يوافق المنتفع على دفع التعرفة المطبقة، وتلتزم الشركة بتقديم الخدمة وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية، مع الالتزام والتقيد بالاعتمادات والموافقات الصادرة من الهيئة.

في حالة التعارض بين أحكام هذه الاتفاقية وأي من الأحكام الخاصة المعتمدة من هيئة تنظيم الاتصالات، فيسري الحكم الخاص شريطة استيفاء موافقة الهيئة.

ويحق للشركة تعديل أحكام وشروط هذه الاتفاقية في أي وقت بعد موافقة الهيئة. كما تلتزم الشركة بإخطار المنتفع بأي تعديل لتلك الأحكام والشروط عبر القنوات المتاحة مثـل تطبيق فودافون، الرسائل النصية، أو أي وسيلة أخرى تحددها الهيئة.

تقدم الشركة مجموعة من المنتجات والخدمات، وقد لا تكون جميع المنتجات والخدمات المتاحة في الأسواق الخارجية للشركة متاحة في السوق المحلي.

يمكن للمنتفع الحصول على خدمات الشركة من خـلال:

تطبيق فودافون المتاح في متجر آبل ومتجر جوجل، وموقع الشركة الإلكتروني ” “www.vodafone.om، وأجهزة الخدمة الذاتية، ومتاجر الشركة المعتمدة. والتي من خلالهـا يتطلب من المنتفع إرفاق البطاقة الشخصية الخاصة به (للعمانيين وغير العمانيين المقيميين أو مواطني دول مجلس التعاون) أو جواز السفر (للسيـاح أو غير المقيمين) وأي بيانات ضرورية أخرى كأرقام التواصل، والبريد الإلكتروني.

إذا كان هناك أي اختلاف بين النسخة المطبوعة من هذه الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون، وبين النسخة الإلكترونية منها والمرفقة في موقع الشركة الإلكتروني (www.vodafone.om/terms)، فيعتد بالنسخة الإلكترونية.

تُقدم خدمة التجوال الدولي للبيانات بناءً على طلب من المنتفع.

تُعد خدمة التجوال الدولي للبيانات خدمة منفصلة عن خدمة المكالمات الصوتية للتجوال الدولي، ما لم يتفق على خلاف ذلك.

تلتزم الشركة بإيقاف خدمة البيانات المحلية أو خدمة التجوال الدولي فور استهلاك المنتفع كامل بيانات الباقة المشترك فيها، وفي حال إيقاف تلك الخدمة تلتزم الشركة بإخطار المنتفع بذلك الإيقاف، وطريقة إعادة الاشتراك في الخدمة، والتكلفة الإضافية عند رغبته في الاستمرار فيها أو إتاحة خيار

الاشتراك في باقة جديدة.

3- وقف وتعليق وإنهاء الخدمة

في حالة عدم التزام المنتفع بدفع أي من الأقساط الشهرية المستحقة للشركة، يحق للشركة إيقاف الخدمة المقدمة للمنتفع بعد إخطاره بذلك.

مع عدم الاخلال بأي غرامات أو مستحقات مالية قد تترتب على إنهاء الخدمة قبل تاريخ انتهائها، للمنتفع طلب إنهاء الخدمة عن طريق الآتي:

• زيارة أحد منافذ الشركة.
• بذات الطريقة التي إشترك عبرها في الخدمة وإتباع الإجراءات المعمول بها لدى الشركة.

عند تعليق أو الغاء الخدمة / قطع الخدمة نهائيًا، تلتزم الشركة بتسهيل إجراءات طلب المنتفع لإنهاء الباقة المشترك فيها، أو تغييرها او إيقاف الخدمة عنه بشكل مؤقت إما عن طريق الاتصال بالمركز أو باستخدام الوسائل الالكترونية، وسيتم إصدار الفاتورة النهائية المترتبة على المنتفع بعد سداد كافة المبالغ المستحقة من قبل الشركة.

يجوز لكل من الطرفين إنهاء الخدمة، مع ضرورة مراعاة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، بالإضافة إلى الالتزام بالقواعد والضوابط التي تحددها الهيئة.

يجوز لفودافون فرض رسوم الإنهاء المعتمدة من قبل هيئة تنظيم الاتصالات في حال قمت بإنهاء خدماتك كما هو مفصل في الشروط والأحكام المطبقة وسيتم احتساب أي استخدام للخدمة بعد الإنهاء وإرسال فاتورة إليك تتضمن المستحقات كما هو محدد في الشروط والأحكام المطبقة.

دون الإخلال بالحقوق الأخرى للإنهاء بموجب هذه الاتفاقية، يحق للشركة إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت، مع مراعاة الشروط الآتية:

• تقديم إشعار بالإنهاء خلال فترة قانونية قبل إنهاء الاتفاقية.
• يجب على الشركة أن تقدم أسبابًا مبررة لإنهاء الاتفاقية.

يحق للشركة وقف أو تقييد استخدام أي خدمة من الخدمات، بشك ل مؤقت أن تحدد تاريخاً لذلك على أن يكون ذلك بإشعار المنتفع قبل (5) خمسة أيام عمل. ويكون ذلك في الحالات الآتية:

• عدم التزام المنتفع بشروط الخدمة.
• تجاوز سقف الاستهلاك الُمحدد.
• التأخر في سداد الفواتير او أي مبالغ مُستحقة للشركة.

مع مراعاة أحكام الفقرة السابقة، للشركة الحق في وقف أو تقييد استخدام أي خدمة من الخدمات، بشك ل نهائي في الحالات الآتيــــة:

• استخدام المنتفع للخدمة في نشاط غير مشروع أو فيه تدليس أو نشاط إجراميًا.
• أي نشاط من شأنه أن يؤثر بشكل سلبي على الشبكة. أو بأمر يصدر من الجهات القضائية المختصة.

إذا كان وقف الخدمة راجع لحالة التأخر في سداد الفواتير أو أي مبالغ مالية مُستحقة للشركة، فسيتم إعادة الخدمة بعد سداد الفواتير وتسوية المبالغ المستحقة للشركة. وفي حالة وجود عطل فني يؤدي إلى عدم تمكن الشركة من توصيل الخدمة للمنتفع مرة أخرى، للمنتفع الحق في الحصول على تعويض مناسب يحتسب على أساس النسبة والتناسب من الاشتراك لفترة الانقطاع.

أما إذا كان سبب الوقف هو فقدان الشريحة أو سرقتها، فسيتم إعادة الخدمة عند زيارة أقرب منفذ للشركة أو غيرها من القنوات التي تقررها الشركة من وقت لآخـــر.

للشركة وفق تقديرها، وبعد استيفاء الموافقات اللازمة من الهيئة، وإخطار المنتفع تغيير المواصفات الفنية للخدمات، شريطة ألا تؤثر هذه التغييرات وبشكل جوهري على أداء الخدمة المقُدمة.

مع عدم الاخلال بلائحة تنظيم انقطاع خدمات الاتصالات الصادرة من الهيئة، للشركة وقف الخدمة بشك ل مؤقت لأسباب تشغيلية مثل: الصيانة أو تطوير الخدمة أو تحديثها أو في حالات

الطوارئ.

تلتزم الشركة – في حالة إصدار الفاتورة – بتقسيط قيمة فاتورة التجوال الدولي على أقساط شهرية بما يعادل فترة التأخير وبيان تفاصيل هذه المستحقات وإخطار المنتفع بذلك، ولا يتحمل المنتفع أي التزامات مالية إضافية.

بما لا يخل بأي لائحة، يسقط حق الشركة في المطالبة بالمبالغ المفوترة عن أسعار الخدمة وغيرها من المبالغ المستحقة، بعد مضي عام على تاريخ إصدارها دون قيام المرخص له بأي إجراء لتحصيلها. للشركة الحق في تحويل المبالغ المستحقة إلى طرف ثالث، والذي سيكون له الحق في تحصيل هذه المبالغ من المنتفع، وستكون جميع الأسعار متضمنة لضريبة القيمة المضافة وفقًا للقانون العُماني.

ستقوم الشركة بإصدار فاتـورة إلكترونية على رقم المنتفع في نهاية كل شهــر وخلال مدة أقصاهـا (90) يومـاً تسعين يومـاً من تـاريخ تقديم الخدمة، كمـا يحق للمنتفع الاطلاع على بيانات الفواتـير من خلال تطبيق فودافون.

يلتزم المنتفع بمراجعة الفاتورة والتأكد من صحة المعلومات الواردة بها، وإبلاغ الشركة بأي خطأ فيها خلال مدة لا تتجاوز تسعين يوماً (90) يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة.

وللمنتفع الحق في تقديم الاستفسارات أو الأسئلة المتعلقة بالفواتير ويمكن أن تكون تلك الاستفسارات على المسائل الآتية:

• صحة تفاصيل الفاتورة والرسوم والمبالغ لجميع انواع الاستخدامات.
• الخلاف حول صحة المكالمات.
• المدد الطويلة للمكالمات الدولية والمحلية.
• تحصيل رسوم تم احتسابها بالخطأ.
• وقف الخدمة دون سبب وجيه.

عند اشتراك المنتفع في احدى الخدمات تلقائية التجديد، ستقوم الشركة بإخطار المنتفع مسبقًا بأن الخدمة سيتم تجديدها على أن يكون ذلك قبل يومين من تاريخ التجديد، تعد موافقة المنتفع على التجديد موافقة بخصم اًلمبالغ المستحقة من رصيد المنتفع بشك ل تلقائي. على الشركة تمكين المنتفع من إلغاء الخدمة مباشرة من خلال التطبيق او منافذ البيع المختلفة او خدمة العملاء دون الإخلال بحقوق الشركة وفق الاتفاقية والقانون.

4- المتطلبات الأساسية لجودة الخدمة

تلتزم الشركة بتقديم الخدمة للمنتفع بما هو معمول به في لائحة جودة خدمات الاتصالات، وفي حال عدم التقييد بتقديم الخدمات بالجودة المتفق عليها فإن الشركة ملزمة بدراسة تعويض المنتفع، ويستثنى من ذلك حالة القوة القاهرة.

تلتزم الشركة في حالة تأثر الخدمة ببذل قصارى جهدها من أجل إعادة الخدمة بأسرع وقت ممكن، مع الأخذ في الاعتبار اللوائح والإرشادات التي تصدرها الهيئة بها الشأن.

يُعفى المنتفع من دفع تعرفة الخدمة المقُدمة له متى كان ذلك راجعاً: لحالات القوة القاهرة أو عند انقطاع الخدمة بشكل متواصل لفترة زمنية أطول من تلك المنصوص عليها في لائحة تنظيم انقطاع خدمات الاتصالات الصادرة من الهيئة.

5- أرقام الهاتف المتنـقل

• فترة سريان خدمة الهاتف النقال مسبق الدفع هي )90( تسعين يوماً: تبدأ من أول مكالمة وأي شحن تالي بعد ذلك أو أي تحويل للمبالغ.
• بعد مرور مُدة التسعين )90( يوم: تمر الأرقام الملُغاة بفترة حجر مدتها )90( يوم أخرى وفق الخطة الوطنية للترقيم والصادرة من الهيئة أو غيرها من الأطر التنظيمية المنظمة للأرقام.
• إذا تم إعادة تعبئة الرصيد خلال فترة السماح سوف تبدأ فترة صلاحية جديدة.

إذا لم يقم المنتفع بإعادة تعبئة الرصيد خلال فترة السماح، سيتم وقف الخدمة مع فقدان المنتفع للرصيد المتبقي في حسابه خلال 6 أشهر من تاريخ التعبئة. أو عند تحويل الرقم من مسبق إلى آجل الدفع، وتلتزم الشركة بإخطار المنتفع قبل أسبوع من تعليق الخدمة بشكل مؤقت من خلال الأرقام الأخرى المسجلة للمنتفع أو بأي وسيلة أخرى متاحة.

• عند طلب المنتفع وقف الخدمة، على الشركة أن تقوم بإعادة الضمان المودع لديها ان وجد وذلك بعد وفاءه بكافة الالتزامات المالية المترتبة عليه لصالح الشركة وتتحمل الشركة مسؤولية التبعات المالية في حالة عدم رد الضمان المالي.
• في حال مرور عام من اشتراك المنتفع في الخدمة وأظهر فيه عدم التزامه بعملية سداد منتظمة، أي عدم سداده المستحقات المالية لأكثر من مرة خلال 12 شهرًا الأخيرة، فإن للشركة تقدير رد الضمان المالي المودع لديها من عدمه.

6- تظلمات المنتفعين إلى هيئة تنظيم الاتصالات

تقدم شكوى المنتفع من الخدمة إلى الشركة وفقا لأحكام لائحة النظر في شكاوى المنتفعين التي تصدرها الشركة.

على الشركة البت في الشكوى خلال مدة لا تتجاوز )٥( خمسة أيام عمل من تاريخ تقديمها، ويوم عمل واحد في حالات الاستعجال المحددة من الهيئة. وإصدار قرار بذلك، ويعد مض ي هذه المدة دون البت فيها رفضا لها. ويجب أن تتضمن الشكوى تفاصيل الوقائع ذات الصلة والحل المقترح من قبل الشركة. لاتخاذ قرارها في أي من الأمور الآتية:

• الفواتير أو الشكاوى المرتبطة بالأعطال أو الخدمة.
• الملاحظات على جودة الخدمة المقدمة.
• الالتزامات المالية المفروضة على المنتفع كشرط للاستمرار في الحصول على الخدمة أو الحصول عليها
• فصل الخدمة أو إعادة توصيلها.
• تفسير شروط الخدمة.
• تفسير أو انطباق أي من التعريفات المقررة من جانب الهيئة.
• التعامل مع المعلومات السرية للمنتفع.
• أي خرق لشروط السرية أو الخصوصية في رخصة الشركة. أي أمور أخرى ضمن اختصاص الهيئة.

7- سياسة الاستخدام العادل

تسري سياسة الاستخدام العادل على بعض الباقات، وتوضّح تفاصيلها أحكام وشروط كل باقة.

8- إعادة تخصيص أرقام الهاتف المتنقل المسبق وآجل الدفع

في حال إنهاء الحساب أو عدم تجديده خلال فترة الحجز:

• يفقد المنتفع رقمه دون المساس بحق الشركة في اتخاذ الإجراءات الجابرة للضرر، وذلك بموجب الاتفاقية أو القوانين المعمول بها.
• في حال طلب المنتفع إعادة توصيل الخدمة بعد انتهاء فترة الحجز:
  • يُعامل طلبه على أنه طلب جديد.

تُمنح الأولوية للمنتفع في تخصيص ذات الرقم، طالما لم يتم تخصيصه لمنتفع آخر، أو لم يكن من ضمن الأرقام المميزة التي يتم تخصيصها بمزاد.

9- سرية بيانات ومعلومات المنتفع

مع عدم الاخلال بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، يحق للشركة أو وكلائها المعتمدين والمخولين لبيع خدمات مسبقة الدفع بالحصول على المعلومات الشخصية من المنتفع وذلك لأغراض توفير الخدمة وإرسال الفواتير وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة من قبل هيئة تنظيم الاتصالات، وتلتزم الشركة بالحصول على موافقة المنتفع في أي استخدام آخر خلاف ما هو منصوص عليه. وللمزيد من التفاصيل حول نهج الشركة في معالجة وحفظ بياناتك الشخصية، يرجى قراءة إشعار الخصوصية الخاصة بنا.

تقوم الشركة بالكشف عن أية معلومات خاصة بالمنتفع للجهات المنصوص عليها في قانون الإجراءات الجزائية وقانون تنظيم الاتصالات أو أي قانون آخر ذي صلة وذلك عند تلقي طلب رسمي منها.

10 – نقل مُلكية الأرقام 

ملكية جميع أرقام الاتصالات ملكية عامة، وتختص الهيئة بتحديدها وتخصيصها وإعادة تخصيصها وحجزها وتعديلها واستردادها وفقا لتقديرها. وعليه فإن رقم الهاتف الذي تخصصه الشركة للمنتفع لا يعد مملوكاً لهُ. ويمكن تغيير رقم الهاتف أو سحبه في أي وقت بعد إبلاغ المنتفع بذلك طبقا للأطر التنظيمية الصادرة من الهيئة في هذا الشأن.

يحق للشركة – شريطة إبلاغ المنتفع – أن تقوم بإعادة تخصيص رقم المنتفع لأسباب فنية، ولا تكون مسؤولة عن أي فقدان أو تلف أو أي تكلفة يتكبدها المنتفع بسبب ذلك، وعند إعادة تخصيص أو توزيع الأرقام، تلتزم الشركة بالتعليمات الصادرة من الهيئة في هذا الشأن وفي حالة عدم قبول المنتفع بإعادة تخصيص رقمه يحق له الآتي:

• إنهاء الخدمة، مع الالتزام بدفع كافة المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء.
• التقدم بشكوى للهيئة.

في حال انتقال المنتفع إلى مشغل آخرـ للمنتفع الحق في الاحتفاظ برقمه الحالي مع مراعاة الأطر

التنظيمية المعمول بها والصادرة من الهيئة.

11- خدمة العملاء

يمكن للمنتفع التواصل مع الشركة عـن طريق الآتي:

–  دردش معنا على تطبيق فودافون

–  الاتصـال 1717

12-  القيود على المسؤولية

تعفى الشركة من مسؤوليتها تجاه المنتفع عن الوفاء بأي من التزاماته، أو تقديم خدماتها متى كان ذلك راجعاً لقوة قاهرة.

دون المساس بأحكام القانون وبالتزامات الشركة بموجب القرارات والتراخيص الصادرة من هيئة تنظيم الاتصالات، تُقرّ الشركة بأنها لن تكون مسؤولة تجاه المنتفع، في أي حال من الأحوال، عن الأضرار التبعية أو غير المباشرة أو الخاصة أو عن خسارة الأرباح، ولا تتحمل مسؤولية أخرى تجاه المنتفع، ما عدا في حالة الإهمال الجسيم أو الإخلال المتعمد من قبل الشركة أو مسؤوليها أو موظفيها.

تعفى الشركة من مسؤولية ضمان عمل الشبكة على أجهزة الاتصالات المتنقلة التي تحمل هوية دولية للأجهزة المتنقلة غير الصحيحة أو المقلدة أو المكررة.

13-  القانون المطبق

تخضع شروط الخدمة لأحكام قانون تنظيم الاتصالات الصادر بموجب المرسوم السلطاني رقم

2002/30 وتعديلاته، وكذلك كافة القوانين العمانية الأخرى ذات العلاقة.

14 – حقوق النشر

جميع المحتويات المقدمة عبر خدمات الشركة محمية بحقوق النشر ولا يحق توزيعها أو توريدها من قِبل المنتفع للآخرين بدونً الحصول على موافقة كتابية من مالك حق النشر.

ولا يمنح المنتفع أي حقا في براءات الاختراع، أو حقوق الطبع والنشر، أو الأسرار التجارية، أو العلامات التجارية، أو أي حقوق أخرى مرتبطة بالخدمات. كما نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة بموجب الأحكام والشروط العامة للعملاء.

15- أحكام عـامة

يجوز للشركة التعاقد من الباطن، أو تفويض شخص آخر للقيام بأي من الالتزامات الواردة في هذه

الاتفاقية ولا يعفيها ذلك من أي مسؤولية عن الوفاء بأي التزام.

تسري من 1 مارس 2022

 

نبذة

تطبق هذه الاحكام والشروط عند اشتراكك بخدمة الدفع الشهري وخدمة الدفع حسب الاستخدام، بالإضافة إلى الاتفاقية الموجدة لعملاء فودافون، وأحكام وشروط أخرى.

التجوال

يمكنك استخدام الخدمات المتنقلة في دول أخرى حسب اشتراكاتك، ويمكنك الاطلاع على تعرفة التجوال هنا. تطبق أحكام التجول.

 

الاتصال، والبيانات، والرسائل النصية

• يتم احتساب تكلفة المكالمات لكل 60 ثانية.
• يتم احتساب تكلفة البيانات لكل 10 كيلوبايت.
• يكون الحد الأقصى للحروف في الرسالة التي تتضمن حروف لاتينية (مثال: الإنجليزية) 160 حرفًا، والرسائل التي تتضمن حروف غير لاتينية (مثال: العربية) سيكون الحد الأقصى للحروف فيها 70 حرف. في حال تجاوزت الحد الأقصى قد يتم إرسال الرسالة كعدة رسائل متفرقة، وسيتم فرض مبلغ لكل رسالة على حدة.
• الباقات التي تحتوي على الرسائل النصية و/أو الاتصالات لا تشمل الأرقام المختصرة للرسائل القصيرة وأرقام الاتصالات العامة المميزة.

الأمن

لن نكون مسؤولين لأي من الآتي:

• خسارة تتكبدها نتيجة فقدان، أو سرقة، أو ضرر، أو استخدام غير مصرح به لهاتفك النقال أو شريحتك.
• ضرر تتحمله نتيجة فايروس أو برنامج يخترق هاتفك النقال، سواء تم انتقاله عبر خدمات التنقل أو غيره.

تقر بأننا لا نستطيع السيطرة على أمن أو محتويات المعلومات التي يتم تداولها عبر شبكتنا، وعبر أي نظام تديره أطراق أخرى وعبر الانترنت، ولا يمكننا تقديم أي ضمانات بشأنها.

تسري من: 13 يونيو 2024م

• ستكون باقات الزوار متاحة لغير المقيمين وغير المواطنين في سلطنة عمان فقط من 13 يونيو 2024م إلى 12 سبتمبر 2024م.
• ستنتهي صلاحية الشريحة الخاصة بك في حالة لم تقم بتفعيلها خلال 180 يومًا.
• ستصبح باقتك صالحة للفترة المحددة في الباقة ذات الصلة كما يمكنك الاشتراك فيها عدة مرات.
• ستنتهي صلاحية الشريحة الخاصة بك بعد التفعيل إذا لم يتم استخدامها لأكثر من 60 يومًا من تاريخ آخر نشاط لك.
• قد تتمكن من إجراء مكالمات إلى بلدان أخرى بناءً على باقتك المختارة.
• سيتم وقف خدمة البيانات في حال استنفذت باقتك، ويتم احتساب خدمة المكالمات المحلية والدولية وفقًا لهذهالقيمة الموحدة.
• سيتم تفعيل الباقة الجديدة مباشرةً عند التنقل بين باقات الزوار، ولن يتم ترحيل أي رصيد متبقي بين الباقات.
• تشمل فودافون ( Visitor Pass) المتضمنة في الباقة استخدام خاصية الرسائل من تطبيق WhatsApp و تطبيق Google Maps فقط ولا تشمل أي استخدام إضافي (مثل: مقاطع الفيديو والصور والروابط الخارجية).
• تسري صلاحية هذه الباقة في سلطنة عُمان فقط.

تطبق الاتفاقية الموحد لعملاء فودافون، وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة، وأحكام التجوال، وأحكام وشروط فودافون Pass.

تسري من 1 نوفمبر 2023 م 

تطبق هذه الأحكام على فودافون (RED ) 

أحكام عامة 

• يكون الدفع عند الاشتراك والتفعيل، وتسري باقة الدفع الشهري لمدة 28 يومًا. 
• سيتم تخفيض السرعة أو ايقافها عند استنفاذ رصيد البيانات وفقًا لباقتك. 
• هذه الباقة للاستخدام المحلي فقط، وفي حال حصول أي استخدام آخر، قد تطبق أحكام استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات المختارة أدناه. 
• يمكنك الاشتراك بهذه الخدمة أكثر من مرة، وستكون الأولية في استنفاذ البيانات من الباقة الأقصر مدةً. 
• ترقية أو تخفيض الباقة ستفعل مباشرةً. 

• في حال استنفذت باقتك، سيتم احتساب أي استخدام للخدمة وفقًا لهذه القيمة الموحدة، وتسري القيمة الموحدة على أي استخدام خارج عن الخدمات المتضمنة في باقتك. 
•  

*استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة  

تطبق الأحكام الآتية إذا كانت باقتك متضمنة لخدمة استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة: 

• تتضمن خدمة استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة، البيانات، والاتصال داخل الوجهة المختارة أثناء تواجدك فيها، والاتصال منها إلى سلطنة عمان، وتلقي الاتصالات، إلا أنها لا تتضمن الاتصالات الدولية. وفي حال عدم إنشاء الاتصال عبر الشبكات المعتمدة من فودافون في الوجهة المختارة، سيتم فرض تعرفة مشغل تلك الشبكة. 
• إذا قمت بالاتصال أو إرسال رسائل نصية أو استخدام بيانات خارجة عن باقتك، سيتم احتساب ذلك الاستخدام وفقًا لهذه القيمة الموحدة. 
• في حال استنفذت رصيد المكالمات الخاص بك سيتم فرض هذه القيمة الموحدة خلال مدة المكالمة ولن يتم قطع المكالمة. 
• الاستخدام أثناء التجوال لرصيد البيانات بأكثر من 1 جيجابايت في اليوم أو لرصيد المكالمات بأكثر من 15 دقيقة في اليوم، لأكثر من 3 أيام متتالية قد يؤدي إلى تعليق خدمات التجوال لديك مؤقتًا. 

*التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة: ألبانيا، البحرين، بريطانيا، جمهورية التشيك، غانا، اليونان، هنغاريا، أيسلندا، الهند، أيرلندا، ألمانيا، إيطاليا، الكويت، ليسوتو, مصر، موزمبيق، هولندا، نيوزيلندا، البرتغال، قطر، جمهورية الكونغو، رومانيا، مملكة العربية السعودية، جنوب أفريقيا، أسبانيا، تركيا، الإمارات العربية المتحدة، جمهورية تنزانيا. 

فودافون Pass 

تطبق الأحكام الآتية على فودافون Pass: 

• فودافون Pass متاحة في باقات الدفع الشهري المختارة، ويمكن استخدامها في سلطنة عمان فقط. 
• تسري فودافون Pass فقط عند استخدام الإصدارات الرسمية للتطبيقات الخاصة بكل تذكرة، ولا تسري على الإصدارات الأخرى (Lite). 
• قد تتضمن بعض التطبيقات محتويات إضافية والتي قد تستنفذ رصيد البيانات من باقتك الشهرية، كالآتي: 
• الإعلانات وروابط الإعلانات المعروضة في التطبيقات. 
• روابط لمواقع وتطبيقات أخرى. 
• الخرائط وخدمات تحديد الموقع. 
• المحتويات المرئية أو المحتويات من مواقع أخرى معروضة في التطبيقات. 
• قد نقوم بتعديل جودة المحتويات المرئية في التطبيقات. 
• نحتفظ بالحق في تطبيق سياسة الاستخدام العادل الخاصة بنا في أي وقت. 
• نحتفظ بالحق في تحديث فودافون Pass في أي وقت. اضغط هنا للاطلاع على قائمة فودافون Pass المحدثة. 

تطبق الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون، وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة، وأحكام التجوال.

تسري من 1 سبتمبر 2024 م

تطبق هذه الأحكام على فودافون RED Next Gen

أحكام عامة

• يكون الدفع عند الاشتراك والتفعيل، وتسري باقة الدفع الشهري لمدة 28 يومًا.
• سيتم تخفيض السرعة أو ايقافها عند استنفاذ رصيد البيانات وفقًا لباقتك.
• هذه الباقة للاستخدام المحلي فقط، وفي حال الاستخدام خارج سلطنة عمان ستطبق تعرفة التجوال.
• يمكنك الاشتراك بهذه الخدمة أكثر من مرة، وستكون الأولية في استنفاذ البيانات من الباقة الأقصر مدةً.
• ترقية أو تخفيض الباقة ستفعل مباشرةً.
• في حال استنفذت باقتك، سيتم احتساب أي استخدام للخدمة وفقًا لهذه القيمة الموحدة، وتسري القيمة الموحدة على أي استخدام خارج عن الخدمات المتضمنة في باقتك.
• لمشتركي باقة فودافون RED Next Gen الحق في الحصول على بطاقة طلابية واحدة (1) من ISIC. للمزيد من المعلومات اضغط هنا.

تطبق الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون، وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة، وأحكام التجوال.

تسري من: 16 أكتوبر 2023 م.

تطبق هذه الأحكام على فودافون  BLACK

أحكام عامة

• ستكون فاتورتك الأولى مقسمة لتتناسب مع دورة الفاتورة الشهرية (اليوم الأول من كل شهر) ، وستكون دورة الفاتورة التالية لمدة شهر واحد، وفي حالة تفعيل خاصية الدفع التلقائي ، سيتم خصم المبالغ من بطاقة الخصم / الائتمان الخاصة بك بعد 26 يومًا من إصدار فاتورتك.
• ترقية الباقة ستفعل مباشرةً، ولكن تخفيض الباقة ستفعل في نهاية دورة فاتورتك الحالية، كما أنه يمكنك تخفيض الباقة مرة واحدة فقط في كل دورة فاتورة.
• عند استنفاذ إجمالي البيانات ضمن باقتك، سيتم تخفيض سرعة البيانات إلى 256 كيلوبت في الثانية لإدارة الاستخدام بشكل فعال.
• هذه الباقة للاستخدام المحلي فقط، وفي حال حصول أي استخدام آخر، قد تطبق أحكام استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات المختارة أدناه.
• في حال استنفذت باقتك، سيتم احتساب أي استخدام للخدمة وفقًا لهذه القيمة الموحدة، وتسري القيمة الموحدة على أي استخدام خارج عن الخدمات المتضمنة في باقتك.
• يمكنك ترحيل البيانات المفتوحة غير المستخدمة من باقتك إلى دورة الفاتورة التالية لمرة واحدة فقط ويمكن استخدامها خلال ذلك الشهر، وفي حالة عدم استخدامها، ستنتهي صلاحيتها دون إشعار ولن يتم منح أي تعويض أو استرداد بدلَا عنها، وتكون أولوية الاستهلاك لرصيد البيانات المفتوحة ضمن باقة ذلك الشهر أولًا وعند انتهاؤها سيتم استنفاذ البيانات المرحلة.
• ستؤثر الباقة التي قمت بإختيارها على الحد الائتماني الخاص بك ، ، وفي حالة تجاوزك هذا الحد الائتماني ، فلن تتمكن من شراء خدمات إضافية ، أو الانتقال إلى الدفع حسب الاستخدام ، أو التبديل إلى باقة أخرى من فودافون حتى يتم تسوية رصيد حسابك. إضافةً الى ذلك ، في حال عدم قيامك بسداد فاتورتك في الوقت المحدد ، فإن فودافون تحتفظ بالحق في تعليق خدماتك حتى تسوية رصيدك المستحق.
• لا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة (خمسة في المائة (5٪)).

الرسوم  

• إنهائك لباقة فودافون (BLACK) سيترتب عليه رسوم بمقدار خمسة (5) ريالات.
• إنتقالك من باقة فودافون (BLACK) إلى باقة مسبقة الدفع سيترتب عليه رسوم بمقدار ثلاثة (3) ريالات.

المميزات

تطبق هذه الشروط على المميزات التي تمثل جزءًا من باقتك (حيثما ينطبق ذلك)

• قد يحق لك الحصول على بيانات إضافية كل شهر لمدة 12 شهرًا متتاليًا ، بما يتماشى مع دورة فاتورتك. هذه البيانات الاضافية صالحة لمرة واحدة خلال دورة الفاتورة الشهرية وتنتهي بنهاية كل دورة ويتم تجديدها في بداية الدورة التالية. لن يتم ترحيل أي بيانات إضافية غير مستخدمة في نهاية كل دورة فاتورة. تعطى الاولوية لاستهلاك البيانات الاضافية على البيانات المفتوحة.
• قد يحق لك الحصول على بيانات التجوال الدولي كل شهر لمدة 12 شهرًا متتاليًا، بما يتماشى مع دورة فاتورتك. هذه البيانات الاضافية لبقية دول العالم صالحة لمرة واحدة خلال دورة الفاتورة الشهرية وتنتهي بنهاية كل دورة ويتم تجديدها في بداية الدورة التالية. لن يتم ترحيل أي بيانات إضافية غير مستخدمة من البيانات الاضافية لبقية دول العالم في نهاية كل دورة فاتورة.
• قد يحق لك الحصول على دقائق إضافية كل شهر لمدة 12 شهرًا متتاليًا، بما يتماشى مع دورة فاتورتك. هذه الدقائق الإضافية صالحة لدورة فاتورة واحدة وتنتهي بنهاية كل دورة ويتم تجديدها في بداية الدورة التالية. لن يتم ترحيل أي دقائق إضافية غير مستخدمة في نهاية كل دورة فاتورة.

استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة*

تطبق الأحكام الآتية إذا كانت باقتك متضمنة لخدمة استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة:

• تتضمن خدمة استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة، البيانات، والاتصال داخل الوجهة المختارة أثناء تواجدك فيها، والاتصال منها إلى سلطنة عمان، وتلقي الاتصالات، إلا أنها لا تتضمن الاتصالات الدولية. وفي حال عدم إنشاء الاتصال عبر الشبكات المعتمدة من فودافون في الوجهة المختارة، سيتم فرض تعرفة مشغل تلك الشبكة.
• إذا قمت بالاتصال أو إرسال رسائل نصية أو استخدام بيانات خارجة عن باقتك، سيتم احتساب ذلك الاستخدام وفقًا لهذه القيمة الموحدة.
• في حال استنفذت رصيد المكالمات الخاص بك سيتم فرض هذه القيمة الموحدة خلال مدة المكالمة ولن يتم قطع المكالمة.
• الاستخدام أثناء التجوال لرصيد البيانات بأكثر من 1 جيجابايت في اليوم أو لرصيد المكالمات بأكثر من 15 دقيقة في اليوم قد يؤدي إلى تعليق خدمات التجوال لديك مؤقتًا.

*التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة: ألبانيا، البحرين، بريطانيا، جمهورية التشيك، غانا، اليونان، هنغاريا، أيسلندا، الهند، أيرلندا، ألمانيا، إيطاليا، الكويت، ليسوتو, مصر، موزمبيق، هولندا، نيوزيلندا، البرتغال، قطر، جمهورية الكونغو، رومانيا، مملكة العربية السعودية، جنوب أفريقيا، أسبانيا، تركيا، الإمارات العربية المتحدة، جمهورية تنزانيا.

تطبق الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون، وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة، وأحكام التجوال.

تسري من1 سبتمبر 2024 م.

تطبق هذه الأحكام على فودافون  BLACK Future

أحكام عامة

• ستكون فاتورتك الأولى مقسمة لتتناسب مع دورة الفاتورة الشهرية (اليوم الأول من كل شهر)، وستكون دورة الفاتورة التالية لمدة شهر واحد، كما يجب تخزين بطاقة الدفع أو الائتمان، وفي حالة تفعيل خاصية الدفع التلقائي، سيتم خصم المبالغ من بطاقة الخصم / الائتمان الخاصة بك بعد 26 يومًا من إصدار فاتورتك.
• ترقية الباقة ستفعل مباشرةً، ولكن تخفيض الباقة ستفعل في نهاية دورة فاتورتك الحالية، كما أنه يمكنك تخفيض الباقة مرة واحدة فقط في كل دورة فاتورة.
• عند استنفاذ إجمالي البيانات ضمن باقتك، سيتم تخفيض سرعة البيانات إلى 256 كيلوبت في الثانية لإدارة الاستخدام بشكل فعال.
• هذه الباقة للاستخدام المحلي فقط، سيتم احتساب أي استخدام للخدمة وفقًا لهذه القيمة الموحدة، وتسري القيمة الموحدة على أي استخدام خارج عن الخدمات المتضمنة في باقتك.
• في حال استنفذت حزمة الاتصال، أو الرسائل النصية، أو التجوال، أو الاتصالات الدولية من باقتك، سيتم احتساب أي استخدام للخدمة وفقًا لهذه القيمة الموحدة، وتسري القيمة الموحدة على أي خدمة خارجة عن الخدمات المقدمة في باقتك.
• يمكنك ترحيل البيانات المفتوحة غير المستخدمة من باقتك إلى دورة الفاتورة التالية لمرة واحدة فقط ويمكن استخدامها خلال ذلك الشهر، وفي حالة عدم استخدامها، ستنتهي صلاحيتها دون إشعار ولن يتم منح أي تعويض أو استرداد بدلَا عنها، وتكون أولوية الاستهلاك لرصيد البيانات المفتوحة ضمن باقة ذلك الشهر أولًا وعند انتهائها سيتم استنفاذ البيانات المرحلة.
• ستؤثر الباقة التي قمت باختيارها على الحد الائتماني الخاص بك ، وفي حالة تجاوزك هذا الحد الائتماني، فلن تتمكن من شراء خدمات إضافية، أو الانتقال إلى الدفع حسب الاستخدام، أو التبديل إلى باقة أخرى من فودافون حتى يتم تسوية رصيد حسابك. إضافةً الى ذلك، في حال عدم قيامك بسداد فاتورتك في الوقت المحدد، فإن فودافون تحتفظ بالحق في تعليق خدماتك حتى تسوية رصيدك المستحق.
• لا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة (خمسة في المائة (5٪)).
• لمشتركي باقة فودافون BLACK Future الحق في الحصول على بطاقة طلابية واحدة (1) من ISIC. للمزيد من المعلومات اضغط هنا.

تطبق الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون، وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة، وأحكام التجوال.

المقدمة.

تنطبق شروط وأحكام فودافون BLACK للأعمال على خدمات فودافون BLACK للهواتف المحمولة المقدمة من فودافون للعملاء من قطاع الأعمال (“الخدمة”)

• يجب على الشركة تقديم قائمة محدثة وموثقة من موظفيها لفودافون، تتضمن تواريخ بدء وانتهاء عقود الموظفين في حالة العقود محددة المدة.
• يُسمح للموظف بخطين (2) فقط كحد أقصى من خطوط الأعمال خلال فترة عمله لدى الشركة. يجب على الشركة إخطار فودافون عند انتهاء علاقة العمل مع الموظف.
• يجب على الشركة دفع قيمة الحد الأدنى من الخطوط المحددة في الطلب خلال فترة السداد (“الالتزام الأدنى”).
• ستكون فاتورتك الأولى مقسمة لتتناسب مع دورة الفاتورة الشهرية (اليوم الأول من كل شهر)، وستكون دورة الفاتورة التالية لمدة شهر واحد، وفي حالة تفعيل خاصية الدفع التلقائي ، سيتم خصم المبالغ من بطاقة الخصم / الائتمان الخاصة بالشركة بعد 26 يومًا من إصدار الفاتورة.
• يمكن للشركة ترقية الباقة أو تخفيضها، أو إضافة خطوط جديدة خلال مدة العقد. ترقية الباقة ستفعل مباشرةً، بينما التخفيض سيفعل في بداية الدورة الشهرية التالية. السعر لا يشمل ضريبة القيمة المضافة.
• تُجدد الخدمة تلقائيًا لفترة مساوية للمدة الأولية المحددة في الطلب، ما لم تقدم الشركة إخطارًا كتابيًا بنيتها عدم التجديد قبل 60 يومًا على الأقل من نهاية المدة الحالية.
• يجوز للشركة إنهاء الخدمة قبل انتهاء مدتها شريطة دفع رسوم الإنهاء المبكر.
• يحق لفودافون إنهاء الخدمة إذا لم تلتزم الشركة بالالتزام الأدنى المشار إليه في هذه الشروط والأحكام أو وفقًا لشروط اتفاقية العملاء الموحدة.

أحكام عامة

• عند استنفاذ إجمالي البيانات ضمن باقتك، سيتم تخفيض سرعة البيانات إلى 256 كيلوبت في الثانية لإدارة الاستخدام بشكل فعال.
• هذه الباقة للاستخدام المحلي فقط، وفي حال حصول أي استخدام آخر، قد تطبق أحكام استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات المختارة أدناه.
• في حال استنفاد مخصص المكالمات، الرسائل النصية القصيرة (SMS)، التجوال، أو الاتصالات الدولية المضمنة في الباقة، سيتم احتساب أي استخدام للخدمة وفقًا لهذه القيمة الموحدة، وتسري القيمة الموحدة على أي استخدام خارج عن الخدمات المتضمنة في الباقة.
• يمكن ترحيل البيانات المفتوحة غير المستخدمة من باقتك إلى دورة الفاتورة التالية لمرة واحدة فقط ويمكن استخدامها خلال ذلك الشهر، وفي حالة عدم استخدامها، ستنتهي صلاحيتها دون إشعار ولن يتم منح أي تعويض أو استرداد بدلَا عنها، وتكون أولوية الاستهلاك لرصيد البيانات المفتوحة ضمن باقة ذلك الشهر أولًا وعند انتهاؤها سيتم استنفاذ البيانات المرحلة.
• يمكن للموظفين شراء الإضافات بأنفسهم عبر تطبيق My Vodafone.

المميزات

تطبق هذه الشروط على المميزات التي تمثل جزءًا من باقتك (حيثما ينطبق ذلك).

• قد يحق للشركة الحصول على بيانات إضافية كل شهر لمدة 12 شهرًا متتاليًا، بما يتماشى مع دورة الفاتورة. هذه البيانات الاضافية صالحة لمرة واحدة خلال دورة الفاتورة الشهرية وتنتهي بنهاية كل دورة ويتم تجديدها في بداية الدورة التالية. لن يتم ترحيل أي بيانات إضافية غير مستخدمة في نهاية كل دورة فاتورة. تعطى الاولوية لاستهلاك البيانات الاضافية على البيانات المفتوحة.
• قد يحق للشركة الحصول على بيانات التجوال الدولي كل شهر لمدة 12 شهرًا متتاليًا، بما يتماشى مع دورة الفاتورة. هذه البيانات الاضافية لبقية دول العالم صالحة لمرة واحدة خلال دورة الفاتورة الشهرية وتنتهي بنهاية كل دورة ويتم تجديدها في بداية الدورة التالية. لن يتم ترحيل أي بيانات إضافية غير مستخدمة من البيانات الاضافية لبقية دول العالم في نهاية كل دورة فاتورة.
• قد يحق للشركة الحصول على دقائق إضافية كل شهر لمدة 12 شهرًا متتاليًا، بما يتماشى مع دورة الفاتورة. هذه الدقائق الإضافية صالحة لدورة فاتورة واحدة وتنتهي بنهاية كل دورة ويتم تجديدها في بداية الدورة التالية. لن يتم ترحيل أي دقائق إضافية غير مستخدمة في نهاية كل دورة فاتورة.

استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة

تطبق الأحكام الآتية إذا كانت باقتك متضمنة لخدمة استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال:

• تتضمن خدمة استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال، البيانات، والاتصال داخل الوجهة المختارة أثناء تواجدك فيها، والاتصال منها إلى سلطنة عمان، وتلقي الاتصالات، إلا أنها لا تتضمن الاتصالات الدولية. وفي حال عدم إنشاء الاتصال عبر الشبكات المعتمدة من فودافون في الوجهة المختارة، سيتم فرض تعرفة مشغل تلك الشبكة.
• إذا قمت بالاتصال أو إرسال رسائل نصية أو استخدام بيانات خارجة عن باقتك، سيتم احتساب ذلك الاستخدام وفقًا لهذه القيمة الموحدة.
• في حال استنفذت رصيد المكالمات الخاص بك سيتم فرض هذه القيمة الموحدة خلال مدة المكالمة ولن يتم قطع المكالمة.
• الاستخدام أثناء التجوال لرصيد البيانات بأكثر من 1 جيجابايت في اليوم أو لرصيد المكالمات بأكثر من 15 دقيقة في اليوم، قد يؤدي إلى تعليق خدمات التجوال لديك مؤقتًا.

تطبق الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون، وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة، وأحكام التجوال، والإضافات الخاصة بفودافون BLACK

• • تسري باقة فودافون Start في سلطنة عمان فقط، لمدة 7 أيام من تاريخ الاشتراك.

• سيتم وقف خدمة البيانات في حال استنفذت باقتك، ويتم احتساب خدمة المكالمات وفقاً لهذه القيمة الموحدة. 
• يتجدد فودافون Start تلقائيًا لمدد مماثلة. 

تطبق الاتفاقية الموحد لعملاء فودافون وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة. 

 تسري من: 1 نوفمبر 2023م 

• ستكون باقات الزوار متاحة لغير المقيمين وغير المواطنين في سلطنة عمان فقط .  
• ستنتهي صلاحية الشريحة الخاصة بك في حالة لم تقم بتفعيلها خلال 180 يومًا.  
• ستصبح باقتك صالحة للفترة المحددة في الباقة ذات الصلة كما يمكنك الاشتراك فيها عدة مرات. 
• ستنتهي صلاحية الشريحة الخاصة بك بعد التفعيل إذا لم يتم استخدامها لأكثر من 60 يومًا من تاريخ آخر نشاط لك. 
• قد تتمكن من إجراء مكالمات إلى بلدان أخرى بناءً على باقتك المختارة.    
• سيتم وقف خدمة البيانات في حال استنفذت باقتك، ويتم احتساب خدمة المكالمات المحلية والدولية وفقًا لهذه القيمة الموحدة.  
• سيتم تفعيل الباقة الجديدة مباشرةً عند التنقل بين باقات الزوار، ولن يتم ترحيل أي رصيد متبقي بين الباقات. 
• تسري صلاحية هذه الباقة في سلطنة عُمان فقط.

تطبق الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون، وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة، وأحكام التجوال.

تسري من 1 مارس 2022

• سيتم احتساب جميع الاتصالات، والرسائل النصية، والبيانات وفقًا لباقة الأسعار وسيتم خصمها من رصيدك.
• يمكنك الاطلاع على قيمة الدفع حسب الاستخدام هنا.

تطبق الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة.

تسري من 13 يونيو 2024م

• يسري العرض من 13 يونيو 2024م إلى 12 سبتمبر 2024م على باقات فودافون RED مسبقة الدفع (Advance, Premium, Explore)؛ وباقة فودافون BLACK آجلة الدفع (Explore)؛ وستكون هذه الاضافة صالحة للاستخدام وفق المدة المذكورة.
• سارٍ للمدة المحددة في الإضافة المختارة، ابتداءً من وقت الشراء، تنتهي صلاحية المكالمات بانقضاء مدة سريان الإضافة المختارة.
• إذا قمت بشراء إضافات صوتية، سيتم استنفاذها قبل الدقائق الصوتية ضمن باقتك.
• يمكنك شراء إضافات صوتية عدة مرات.
• الإضافات الصوتية تسري فقط على الخطوط الثابتة والمتنقلة فقط.

تسري من 10 يونيو 2023 

عام  

• تسري من التاريخ المحدد في الإضافة المختارة، ابتداءً من تاريخ ووقت الاشتراك. 
• ينتهي أي رصيد إضافي غير مستخدم بإنتهاء التاريخ المحدد للإضافة المختارة. 
• التنقل بين باقات فودافون BLACK لن يلغي أي إضافات قائمة، ولكن التنقل بين فودافون BLACK ومنتج مسبق الدفع سيلغي أي إضافات قائمة لفودافون BLACK.
• يمكنك الاشتراك في نفس الإضافة أو إضافة مختلفة لعدة مرات، وفقًا للحد الائتماني الخاص بك، وسيتم استهلاك الرصيد الإضافي الأقصر صلاحيةً أولاً في حالة اشتراكك بنفس الإضافة لأكثر من مرة.
• ستتلقى إشعارات عند استهلاكك لـ 80٪ و 100٪ من رصيدك الإضافي
• جميع الأسعار المذكورة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. سيتم فرض ضريبة القيمة المضافة على الأسعار المذكورة.  

البيانات المحلية 

• تسري صلاحية استعمال البيانات المحلية المضافة فقط في سلطنة عُمان. 
• إذا قمت بالاشتراك في البيانات المحلية الإضافية، فسيكون تسلسل استنفاذ بياناتك على النحو التالي: 1) بياناتك المضافة 2) أي بيانات إضافية أخرى (إن وجدت) 3) بيانات الحزمة 4) البيانات المحولة. 

  

الاتصالات المحلية  

• تسري صلاحية استعمال الاتصالات المحلية المضافة فقط في سلطنة عمان. 
• إذا قمت بالاشتراك في الاتصالات المحلية الإضافية، فسيكون تسلسل استهلاك الدقائق على النحو التالي: 1) دقائقك المضافة 2) أي دقائق إضافية أخرى (إن وجدت) 3) دقائق الحزمة.

 

الاتصالات الدولية  

•  تسري صلاحية استعمال الاتصالات الدولية المضافة من سلطنة عمان إلى المناطق المحددة.  
• إذا قمت بالاشتراك في الإتصالات الدولية الإضافية، فسيكون تسلسل استنفاذ دقائقك الدولية على النحو التالي: 1) دقائقك الدولية المضافة 2) أي دقائق دولية إضافية أخرى (إن وجدت) 3) دقائق الحزمة الدولية.  

 

التجوال 

•  يتضمن التجوال البيانات والرسائل والاتصال داخل الوجهة التي تتواجد فيها، والاتصال منها إلى سلطنة عمان، وتلقي الاتصالات، إلا أنه لا يتضمن الاتصالات الدولية أثناء التجوال .  
• الموافقة بعدم تحمّل فودافون أي مسؤولية متعلقة بطريقة تقديم أي مقدم خدمة اتصالات آخر لأي خدمة أو إخفاقه في تقديمها (بما في ذلك انقطاع الخدمة، أو عدم وجود تغطية، أو جودة أداء شبكة مقدم الخدمة). 
• خدمات التجوال لا تتضمن التجوال في البحار، أو الأقمار الصناعية، أو على متن الطائرة. 

تسري من 1 مارس 2022

• تسري البيانات الإضافية من التاريخ المحدد في الإضافة المختارة، ابتداءً من أول استخدام، وتنتهي صلاحية أي رصيد بيانات بانقضاء مدة سريان الإضافة المختارة.
• التنقل بين باقة والدفع حسب الاستخدام لن يلغي أي بيانات إضافية قائمة.
• إذا قمت بشراء بيانات إضافية، سيتم استنفاذها قبل البيانات ضمن باقتك.
• يمكنك شراء بيانات إضافية عدة مرات.
• البيانات الإضافية تسري فقط على البيانات المحلية فقط.

تسري من 1 مارس 2022

• سارٍ للمدة المحددة في الإضافة المختارة، ابتداءً من أول استخدام، وستنتهي صلاحية أي رصيد مكالمات بانقضاء مدة سريان الإضافة المختارة.
• التنقل بين باقة والدفع حسب الاستخدام لن يلغي أي إضافات صوتية قائمة.
• إذا قمت بشراء إضافات صوتية، سيتم استنفاذها قبل الدقائق الصوتية ضمن باقتك.
• يمكنك شراء إضافات صوتية عدة مرات.
• الإضافات الصوتية تسري فقط على الخطوط الثابتة والمتنقلة فقط.

تسري من 27 أبريل 2022

• سارٍ للمدة المحددة في الإضافة المختارة، ابتداءً من أول استخدام، وستنتهي صلاحية أي رصيد متبقي للمكالمات الدولية بانقضاء مدة سريان الإضافة المختارة.
• التنقل بين باقة والدفع حسب الاستخدام لن يلغي أي إضافات للمكالمات دولية قائمة
• أولوية الاستهلاك ستكون من الباقة أو من إضافة للمكالمات الدولية، أيهما أقصر مدة
• يمكنك شراء إضافات للمكالمات الدولية عدة مرات
• تطبق إضافات الاتصالات المكالمات الدولية على المكالمات من سلطنة عمان إلى الدول في المناطق المحددة فقط
• تطبق القيمة الموحدة للمكالمات الدولية بعد استنفاذ رصيد أو انتهاء الإضافة المختارة

تسري من 1 مارس 2022

نبذة

تطبق هذه الأحكام ابتداءً من اشتراكك بأي من خدماتنا للتجوال.

 

إضافات التجوال: دول مجلس التعاون الخليجي، ووجهات فودافون المختارة، وحول العالم

• تسري للمدة المحددة في الإضافة المختارة، ابتداءً من أول استعمال لها.
• يتضمن التجوال، الاتصال داخل الوجهة التي تتواجد فيها، والاتصال منها إلى سلطنة عمان، وتلقي الاتصالات، إلا أنه لا يتضمن الاتصالات الدولية.
• سينتهي أي رصيد بيانات، ومكالمات، ورسائل غير مستعملة بانقضاء مدة السريان.
• سيتم احتساب التكلفة في حال استهلكت كليًا أي من الأرصدة ضمن هذه الإضافات وفقًا لهذه القيمة الموحدة.
• في حال استنفذت رصيد المكالمات الخاص بك سيتم فرض هذه القيمة الموحدة خلال مدة المكالمة ولن يتم قطع المكالمة.
• سيتم احتساب التكلفة للوجهات التي لا تتضمنها الإضافات وفقًا لهذه القيمة الموحدة.

تكلفة التجوال:

إذا لم تكن مشتركًا بإضافات التجوال، سيتم احتساب التكلفة وفقًا لهذه القيمة الموحدة.

المسؤولية

توافق بأننا لا نتحمل أي مسؤولية متعلقة بطريقة تقديم أي مقدم خدمة اتصالات آخر لأي خدمة أو اخفاقه في تقديمها (بما في ذلك انقطاع الخدمة، أو عدم وجود تغطية، أو جودة أداء شبكة مقدم الخدمة).

* خدمات التجوال لا تتضمن التجوال في البحار، أو الأقمار الصناعية، أو على متن الطائرة.

ساري المفعول ابتداءً من 29 مايو 2025

1. سيكون العرض متاحًا من 29 مايو 2025 إلى 29 يوليو 2025 لجميع مشتركي باقات فودافون RED وفودافون BLACK باستثناء فودافون Start وباقات الدفع حسب الاستخدام.
2. الباقات الآتية مؤهلة للحصول على هذا العرض مرة واحدة دون أي رسوم:

• المشتركين الجدد لباقة فودافون RED Premium), Explore, Elite & Pioneer)؛ وباقات فودافون BLACK آجلة الدفع (Explore, Elite, Pioneer, Prime).
• المشتركين الحاليين في باقات فودافون RED Advance) , Premium, Explore, Elite & Pioneer)؛ أو باقات فودافون BLACK Explore) , Elite & Pioneer) والذين يقومون بترقية باقاتهم.
• المشتركين المنتقلين من باقة فودافون RED الى باقة فودافون .BLACK

3. هذا العرض للاستخدام المحلي فقط، ولا يمكن تحويل البيانات غير المستخدمة.
4. يسري العرض لمدة سبعة (7) أيام فقط من تاريخ الشراء.
5. ستكون أولوية استخدام البيانات على النحو التالي: البيانات من هذا العرض، ثم الإضافات، ثم البيانات المفتوحة من الباقة الخاصة بك.

ساري المفعول ابتداءً من ٢٦ مارس ٢٠٢٥ حتى ١٠أبريل ٢٠٢٥ 

1. ينطبق هذا العرض حصريًا على مشتركي فودافون RED: (Advance, Premium, Explore, Elite, Pioneer, NextStep, NextGen).
2. ينطبق هذا العرض حصريًا على مشتركي فودافون BLACK: (Explore, Elite, Pioneer, Prime, Future).
3. تكون البيانات الترويجية صالحة لمدة سبعة (7) أيام من تاريخ التفعيل، وسيتم تخصيصها ضمن Social Pass في خطتك.
4. العرض متاح من 27 مارس 2025 إلى 10 أبريل 2025.
5. سيتم تحديد أولوية استهلاك البيانات بناءً على Social Pass بأحدث تاريخ انتهاء صلاحية.

تطبق الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون وشروط وأحكام الخدمات المتنقلة.

ساري المفعول ابتداءً من 8 ديسمبر 2024

1. سيكون العرض متاحًا من 8 ديسمبر 2024 إلى 28 فبراير 2025 لجميع مشتركي باقات فودافون RED وفودافون BLACK باستثناء فودافون Start وفودافون Start Plus. 
2. الباقات الآتية مؤهلة للحصول على هذا العرض مرة واحدة دون أي رسوم: 
   1. المشتركين الجدد لباقة فودافون RED (Advance, Premium, Explore, Elite & Pioneer)؛ وباقات فودافون BLACK آجلة الدفع (Explore, Elite, Pioneer, Prime). 
   2. المشتركين الحاليين في باقات فودافون RED (Advance, Premium, Explore, Elite & Pioneer)؛ أو باقات فودافون BLACK (Explore, Elite & Pioneer) والذين يقومون بترقية باقاتهم.   
   3. المشتركين المنتقلين من باقة فودافون RED الى باقة فودافون BLACK.  
3. هذا العرض للاستخدام المحلي فقط، ولا يمكن تحويل البيانات غير المستخدمة. 
4. يسري العرض لمدة سبعة (7) أيام فقط من تاريخ الشراء. 
5. ستكون أولوية استخدام البيانات على النحو التالي: البيانات من هذا العرض، ثم الإضافات، ثم البيانات المفتوحة من الباقة الخاصة بك. 

شروط وأحكام سحب الجوائز  

• تنطبق هذه الشروط على سحب جوائز “عرض الشتاء” من فودافون والذي سيُقام مرة واحدة شهريًا ابتداءً من تاريخ 2 يناير 2025 وحتى 2 مارس 2025. 
• للدخول في سحب الجوائز، يجب عليك الاستفادة من عرض الشتاء. 
• الجوائز غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها نقدًا أو بمنتجات أو خدمات أخرى. سيتم الإعلان عن الجوائز لكل سحب “عرض الشتاء” على حسابات فودافون على وسائل التواصل الاجتماعي. 
• سيتم إعلام كل فائز عبر الهاتف و/أو البريد الإلكتروني في غضون 72 ساعة من السحب. يجب على الفائز الرد خلال 30 يومًا للمطالبة بالجائزة، وإلا سيتم سحب الجائزة. يمكن للفائز الحصول على جائزة واحدة فقط لكل حساب فودافون. 
• على الفائزين إثبات هوياتهم وأعمارهم عن طريق تقديم نسخة من جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الشخصية.  
• تحتفظ فودافون بالحق في إلغاء أو تعديل أو تعليق السحب في أي وقت دون إشعار مسبق. 
• الموظفون، الوكلاء، أو أي شخص مرتبط بفودافون أو بتنفيذ هذا العرض، بما في ذلك موظفو فودافون، غير مؤهلين للمشاركة. 

  سارية المفعول ابتداءً من 1 نوفمبر 2024م حتى 30 نوفمبر 2024

• العرض متاح من 1 نوفمبر 2024 إلى 30 نوفمبر 2024 لباقات RED Advance، Premium، Explore، Elite، Pioneer؛ وللباقات BLACK Explore، Elite، Pioneer، وPrime فقط؛ وينتهي العرض في 30 نوفمبر 2024 في تمام الساعة 11:59 مساءً. 
• يمكن الاستفادة من هذا العرض مرة واحدة فقط خلال فترة العرض.
• البيانات متاحة للاستخدام داخل سلطنة عُمان فقط وصالحة لمدة الفترة المحددة في الباقة. 
• سيتم استهلاك البيانات الإضافية من هذا العرض قبل بيانات الهاتف المحمول من الباقة الأساسية الحالية. 
• يخضع العرض لاتفاقية عملاء فودافون والشروط والأحكام الخاصة بخدمات الهاتف المحمول. 

تطبق الاتفاقية الموحد لعملاء فودافون وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة. 

ساري المفعول ابتداءً من 13 يونيو 2024م

• يسري العرض من 13 يونيو 2024م إلى 12 سبتمبر 2024 على باقات فودافون RED مسبقة الدفع (Advance, Premium, Explore, Elite & Pioneer)؛ وباقات فودافون BLACK آجلة الدفع (Explore, Elite, Pioneer, Prime)؛ وستكون البيانات صالحة للاستخدام وفق المدة المذكورة.
• يمكن للمشتركين الحاليين في باقات فودافون RED مسبقة الدفع (Advance, Premium, Explore, Elite & Pioneer)؛ وباقات فودافون BLACK آجلة الدفع (Explore, Elite & Pioneer) شراء هذا العرض لأكثر من مرة.
• يمكن للمشتركين الجدد في باقات فودافون RED مسبقة الدفع (Elite & Pioneer)؛ وباقات فودافون BLACK آجلة الدفع (Elite & Pioneer) الحصول على هذا العرض مرة واحدة مجانًا دون أي رسوم، وسيتعين عليهم إعادة شراء العرض عند انتهاء صلاحيته أو استهلاكه.

• يمكن للمشتركين الحاليين والجدد والذين قاموا بترقية باقاتهم إلى باقة فودافون BLACK Prime آجلة الدفع الحصول على ميزة بيانات أكثر دون أي رسوم لمرة واحدة خلال كل دورة فوترة خلال فترة هذا العرض.

• ميزة “بيانات أكثر” متاحة للاستخدام في سلطنة عمان فقط، ولا تشمل خاصية ترحيل البيانات. 

• ستكون أولوية الاستهلاك لمشتركي فودافون RED/BLACK من Social/Entertainment Pass أولًا،ثم بيانات عرض “بيانات أكثر” و أي إضافات أخرى (إن وجدت)، وأخيرًا من البيانات الأساسية للباقة.

سارية المفعول ابتداءً من 16 نوفمبر 2023م

• يسري هذا العرض من 16 نوفمبر 2023م إلى 28 نوفمبر 2023م لـ RED Advance وPremium وExplore وElite وPioneer؛ وBLACK Explore وElite وPioneer وPrime فقط؛ وتكون البيانات صالحة للاستخدام وفق المدة المذكورة في تلك الباقة. لا يشمل هذا العرض المشتركين الذين قاموا بتخفيض باقاتهم.
• يمكن الاستفادة من هذا العرض مرة واحدة فقط خلال فترة العرض (بإستثناء RED Advance وRED Premium).
• البيانات متاحة للاستخدام في سلطنة عمان فقط.
• سيتم استهلاك البيانات الإضافية من هذا العرض قبل بيانات الهاتف المحمول من الباقة الأساسية الحالية.

سارية المفعول ابتداءً من 13 مارس 2023   

• فقط لمشتركي فودافون الجدد المنضمين لباقات RED و BLACK من خلال جهاز iPhone ابتداءً من 13 مارس 2023 يحق لهم الحصول على 5 جيجابايت من البيانات الإضافية لأول (6) ستة دورات تجديد.  
• تسري صلاحية البيانات الإضافية فقط في سلطنة عُمان ولا يمكن ترحيل البيانات الإضافية لدورات التجديد اللاحقة.   
• تسري صلاحية البيانات الإضافية لمدة  28 يومًا فقط.  

سارية المفعول حتى ٢٥ سبتمبر ٢٠٢٣ 

تطبق الاتفاقية الموحد لعملاء فودافون وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة. 

في حال نقل رقم هاتفك النقال إلى شبكة فودافون، فإنك توافق على الشروط الآتية:

• يجب استكمال إجراءات النقل والحصول على موافقة مشغل خدمتك الحالي، وموافقة فودافون.
• إذا كنت مشتركا في خدمة آجل الدفع، فستظل مسؤولاً عن أي مبالغ مستحقة لمشغل خدمتك الحالي، ويجوز لنا تعليق أي من خدماتنا المقدمة إليك إذا لم تقم بتسوية تلك المبالغ.
• لن يتم نقل أي رصيد متبقي أو خدمة من مشغل خدمتك الحالي إلى فودافون.
• ستكون مسؤولا وتلتزم بتعويضنا عن أي من الخسائر التي تواجهها الشركة نتيجة الإخلال بهذه الأحكام، وأي قوانين سارية ذات الصلة بنقل رقم الهاتف النقال.
• قد تتخذ الشركة إجراءات لإيقاف عملية النقل إذا كانت أي من المعلومات التي قدمتها مضللة، أو غير دقيقة، أو احتيالية، أو غير صحيحة.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسارة أو ضرر بسبب نقل رقمك الهاتفي إلينا.
• يجب الالتزام بجميع الأحكام المتعلقة بأيٍ من منتجاتنا أو خدماتنا عند اكتمال إجراءات النقل.

كمالك للحساب (أو كممثل رسمي)، فإنك: (أ) توافق على ما ورد أعلاه، و(ب) تمنحنا صراحة التخويل بنقل الرقم المدرج إلينا.

تسري أحكام استخدام التطبيق هذه (“أحكام الاستخدام”) وتدخل حيز التنفيذ عند تثبيتك لتطبيق فودافون (“التطبيق”) في جهازك، وتطبق بالإضافة إلى أي أحكام وشروط أخرى قد تسري على منتج أو خدمة معينة، أو أحكام وشروط قد تسري على تثبيت التطبيق.

باستخدامك للتطبيق، توافق على أحكام الاستخدام هذه، فإذا لم تكن موافقًا، يرجى التوقف عن استخدام التطبيق. نحتفظ بالحق في تعديل أحكام الاستخدام هذه أو الإضافة إليها في أي وقت، وفق تقديرنا المطلق.

• نمنحك ترخيص غير حصري، وغير قابل للنقل، لاستخدام التطبيق لأغراض شخصية، وغير تجارية فقط.
• هذا التطبيق ومحتواه مقدم إليك “كما هو موجود” و”كما هو متاح”، وتوافق صراحة على أن تتحمل كامل المسؤولية لاستخدامك للتطبيق. ولا نضمن دقة أي محتوى في التطبيق.
• نملك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتطبيق (بما في ذلك محتوياته) أو نملك الحق في استخدامها. عليه، تقر وتوافق على أننا نملك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو نملك الحق في استخدامها وأنك لن تقوم بتقديم أي مطالبة أو مصلحة في أو لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا.
• التطبيق قد يحتوي على روابط لمواقع أخرى لا نملكها، وتكون مسؤولا عن استخدامها، ولا نتحمل مسؤولية دقة أي محتوى في هذه المواقع ولن نتحمل أي خسائر، أو أضرار، أو أذىً نتيجة المحتويات أو استخدامك لهذه المواقع.
• توافق بأننا قد نقوم بمراقبة، وجمع، استخدام، والافصاح عن بعض المعلومات المتعلقة باستخدامك للتطبيق وفقا لإشعار الخصوصية الخاصة بنا.
• نسعى بأن يكون التطبيق متاحًا لاستخدامك، إلا أنه لا نضمن بأنه سيكون متاحًا في جميع الأوقات أو أن يكون استخدامك للتطبيق دون انقطاع، ويجوز لنا إيقاف أو إلغاء التطبيق في أي وقت.
• بأقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية متعلقة باستخدامك للتطبيق أو نتيجة استخدامك له.
• تسري قوانين سلطنة عمان على أحكام الاستخدام هذه. إذا كنت غير راضٍ عن التطبيق، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

خطوة للخير وزيادة

تسري من تاريخ 12 مارس 2024م

• يمكنك جمع نقاط تصل إلى 20,000 خطوة يوميًا كحد اقصى بناءً على عدد خطوات المشي المنجزة والتي تقابل الأهداف الآتية (انظر الى الجدول أدناه)؛

الهدف اليومي (الخطوات)	النقاط	النقاط الاضافية	اجمالي النقاط
5,000 خطوة	5,000 نقطة	500 نقطة	5,500 نقطة
10,000 خطوة	10,000 نقطة	1000 نقطة	11,500 نقطة
15,000 خطوة	15,000 نقطة	2000 نقطة	18,500 نقطة
20,000 خطوة	20,000 نقطة	3000 نقطة	26,500 نقطة

• تحتسب نقاط الخطوات بشكل يومي، ابتداءً من الساعة 12:00 صباحًا وحتى الساعة 11:59 مساءً.
• يمكنك تحقيق أحد الأوسمة الآتية عند وصولك إلى 10,000 نقطة بشكل متواصل لمدة Xمن الأيام على التوالي والحصول على نقاط إضافية عن كل وسام وفقا للجول الاتي :

مجموع النقاط في 29 يومًا	النقاط الإضافية-لمرة واحدة	عدد الأيام المتتالية	الوسام
25000 نقطة	25000 نقطة	3 أيام	البرونزية
75000 نقطة	50000 نقطة	5 أيام	الفضة
175000 نقطة	100000 نقطة	10 أيام	الذهب
375000 نقطة	200000 نقطة	20 يومًا	الماس

• يمكنك الحصول على 2000 نقطة إضافية أسبوعيًا عند الاستماع إلى البودكاست الأسبوعي، بالإضافة إلى 1000 نقطة عند مشاركته.
• يمكنك أيضًا الحصول على 5000 نقطة إضافية أسبوعيًا إذا شاركت في أحد مسارات فودافون الأسبوعية عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) في بداية الطريق/مدخل المسار، ومسح الرمز عند نهاية المسار/المخرج.
• يمكنك التنظيم أو المشاركة في التحدي الجماعي الأسبوعي والذي يصل إلى 10 مشاركين (بما في ذلك المنظم)، وسيحصل المشاركون الأعلى خطواتًا على الآتي: الأول على 100,000 نقطة إضافية، الثاني على 50,000 نقطة إضافية، الثالث على 25,000 نقطة إضافية، ويحدد المنظم الحد الأدنى للخطوات من 5000 خطوة، أو10,000 خطوة، أو15,000 خطوة، أو20,000 خطوة، ويجب على كل مشارك استيفاء الحد الأدنى من الخطوات ليستحق الحصول على النقاط الإضافية.
• قد تفوز بجائزة أسبوعية قيمة إذا حصلت على مركز المساهم الأول بنهاية كل برنامج أسبوعي.
• في تاريخ 15 رمضان، يمكنك المشاركة في السوبر تحدي (Super Challenge) الجماعي والذي يصل إلى 10 مشاركين (بما في ذلك المنظم)، ومضاعفة نقاطك المكتسبة خلال اليوم إذا وصلت المجموعة إلى (30,000 خطوة جماعية*2)، (60,000 خطوة جماعية*) 3)، (90,000 خطوة جماعية*4) و(120,000 خطوة جماعية*5). ستقرر المجموعة الفائزة بهذا التحدي المبادرة التي سيتم تخصيص النقاط المجمعة من قبل جميع المجموعات لها.
• تلتزم فودافون بالتبرع بكافة المبالغ التي تم جمعها من خلال هذه المبادرة إلى جمعية الرحمة.
• تحتفظ فودافون بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
• تستمر هذه الحملة لمدة 29 يوماً ابتداءً من تاريخ الصلاحية أعلاه.

*ينطبق على عملاء iOS وAndroid فقط.

• ستقوم باستخدام موقعنا الإلكتروني ومحتواه للمعرفة عن الشركة ومنتجاتنا وخدماتنا.
• يتم توفير الموقع ومحتواه لك على أساس “ما هو موجود” أو “ما هو متاح”، وتوافق صراحة على تحمل مسؤولية طريقة استخدامك للموقع.

نحن نملك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمحتويات الموقع أو نملك الحق في استعمالها، عليه، تقر وتوافق على أننا نملك أو نملك الحق في استعمال حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا وأنك لن تقوم بتقديم أي مطالبة أو مصلحة في أو لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا.

الموقع قد يقدم روابط لمواقع أخرى لا نملكها، ويكون استخدامك لها على مسؤوليتك، ولا نتحمل مسؤولية دقة أي محتوى في هذه المواقع ولن نتحمل أي خسائر، وضرر، أو أذى نتيجة المحتويات أو استخدامك لتلك المواقع.

توافق بأننا قد نقوم بمراقبة، وجمع، واستعمال، والافصاح عن بعض المعلومات المتعلقة باستخدامك للموقع وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

جميع المحتويات المتاحة هي للعلم بها فقط ولتعريفك علينا وعلى منتجاتنا، وأخبارنا، وخاصياتنا، وخدماتنا، وأي مواقع أخرى قد تكون ذات اهتمام، ولا نضمن دقة أي من المحتويات على موقعنا.

نسعى بأن يكون الموقع متاح لاستخدامك، إلا أنه لا نضمن بأنه سيكون متاحا في جميع الأوقات أو أن يكون استخدامك للموقع دون انقطاع، ويجوز لنا إيقاف أو إلغاء الموقع في أي وقت.

لا نتحمل مسؤولية أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية -بأقصى حد ممكن بموجب القانون- يتعلق أو نتيجة استخدامك للموقع.

تسري قوانين سلطنة عمان على أحكام الاستخدام هذه. اذا كنت غير راض عن الموقع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

تطبق أحكام استخدام المتجر الإلكتروني (“أحكام الاستخدام“) وتدخل حيز التنفيذ عند زيارتك متجر فودافون عبر الرابط shop.vodafone.om  (“المتجر“)، وتسري هذه الأحكام إضافة إلى أي أحكام وشروط أخرى تسري على منتج أو خدمة معينة وأحكام وشروط الموقع الإلكتروني.

باستخدام المتجر، فإنك توافق على أحكام الاستخدام هذه، وفي حال عدم الموافقة ، يرجى التوقف عن استخدام هذا الموقع. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الأحكام أو إضافة بنود إليها في أي وقت، وفقا لتقديرنا المطلق.

لشراء جهاز عبر المتجر الإلكتروني، يجب أن تستوفي الشروط الآتية:

(أ) أن تكون قد بلغت سن 18 عامًا على الأقل؛

(ب) أن يكون لديك اشتراك مفعل في باقة  “Vodafone BLACK”

(ج) أن تلبي متطلبات الائتمان من فودافون.

1. يمكنك شراء جهاز فقط باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان، ولا تقدم فودافون  أي ضمان لتوفر المنتجات. قد يكون عدد الأجهزة التي يمكنك شراؤها بدفع كامل المبلغ أو بالتقسيط محدودًا وفقًا لتقدير فودافون. سيتم تسليم جهازك إليك عن طريق شركة التوصيل.
2. 1. قد يتم العرض عليك خيار الدفع بالتقسيط، حيث تنطبق الشروط الآتية:
      1. خطة 12 شهرًا: سيتم دفع ثمن الجهاز على ثلاثة عشر (13) قسطًا شهريًا، سيكون القسط الأول عند الشراء ويشمل ضريبة القيمة المضافة بالكامل، وبعد ذلك تكون الأقساط في التاريخ الأول من كل شهر مقسمة على اثني عشر (12) قسطًا شهريًا متساويًا بدون ضريبة القيمة المضافة.
      2. خطة 24 شهرًا: ستدفع ثمن الجهاز على خمسة وعشرين (25) قسطًا شهريًا، سيكون القسط الأول عند الشراء ويشمل ضريبة القيمة المضافة بالكامل، وبعد ذلك تكون الأقساط في التاريخ الأول من كل شهر مقسمة على أربعة وعشرين (24) قسطًا شهريًا متساويًا بدون ضريبة القيمة المضافة. من خلال الشراء بالتقسيط، فإنك توافق على زيادة الحد الائتماني الشهري الخاص بك بمقدار القسط الشهري.
3.  سيتم عرض رسوم الأقساط للجهاز الذي قمت بشرائه في فاتورتك الشهرية.
4. إذا اخترت إيقاف باقة  “Vodafone BLACK”،  أو التوقف عن تجديدها، أو الانتقال من باقة “Vodafone BLACK” إلى باقة “Vodafone RED”، أو اخترت الانتقال إلى مشغل آخر، فسيتعين عليك تسوية جميع المبالغ المستحقة لـفودافون قبل التوقف أو الانتقال أو النقل.
5. إذا اخترت الاستمرار في استخدام باقة “Vodafone BLACK”، فستظل الباقة سارية حتى انتهاء صلاحيتها حتى إذا تم دفع أقساط الأجهزة بالكامل.
6. يمكنك إرجاع أو استبدال الجهاز (اذا توفر) في متجر فودافون الذي تم شراء الجهاز منه خلال فترة أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء، بشرط تقديم الفاتورة الأصلية ، وأن يكون الجهاز في حالته الأصلية المختومة، وغير مستخدم، ومرفق به جميع العبوات والإكسسوارات الأصلية.
7. إذا اخترت استبدال جهازك، فستتحمل تكاليف الفرقية في السعر إن وجدت، والتي ستكون مستحقةً لفودافون.
8. إذا فشل الجهاز في العمل وفقًا لمواصفات الجهاز أو إذا كان هناك أي عيوب في الجهاز، يجب عليك الذهاب إلى مركز الخدمة المعتمد للإصلاح أو الاستبدال وفقًا لضمان الشركة المصنعة.

سارية من تاريخ: 9 فبراير 2025

نبذة

تطبق هذه الشروط والأحكام للأفراد الحاصلين على خدمات الإنترنت المتنقل التي تقدمها فودافون للعملاء (“الباقات”).

أحكام عامة

• هذه الباقات للاستخدام المحلي فقط وتتطلب مودم وشريحة خاصة. وهي مخصصة للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق. يمكن للعملاء العمانيين الاشتراك في خطين كحد أقصى للباقات، كما يمكن للعملاء غير العمانيين الاشتراك بخط واحد كحد أقصى لهذه الباقات.

• تتوفر هذه الباقات فقط في شبكة لفودافون و في نطاق تغطية الخدمة 5G، لمزيد من المعلومات حول نطاق تغطية الخدمة 5G الرجاء التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر 1717.
• يمكنك نقل واستخدام المودم في أي مكان (في نطاق تغطية فودافون) من خلال اتباع الخطوات في تطبيق My Vodafone.
• يحصل العملاء على مودم مجاني عند الاشتراك في الباقة، سيتم فرض رسم ريال عماني واحد لتفعيل الشريحة. بمجرد تفعيلها، سيتم قفل الشريحة على المودم ولا يمكن استخدامها مع مودم آخر، كما سيتم تطبيق رسم ريال عماني واحد في حالة استبدال الشريحة.
• في حالة وجود مشكلة برمجيه في المودم ستقوم فودافون بتقييم المودم وقد تستبدله مجاناً، إذا تسبب العميل في إتلاف المودم أو طلب استبداله فسيتم فرض رسوم استبدال قدرها سته وخمسون (56) ريالاً عمانياً.
• إذا تجاوز العميل 1 تيرابايت من البيانات خلال دورة الفاتورة الشهرية، سيتم تخفيض سرعة البيانات إلى 512 كيلوبت في الثانية لإدارة الاستخدام بشكل فعال. ترقية الباقة ستفعل مباشرةً، ولكن تخفيض الباقة سيفعل في نهاية دورة فاتورة العميل الحالية وتخضع لرسوم إنهاء مبكر، كما أنه يمكن للعميل تخفيض الباقة مرة واحدة فقط في كل دورة فاتورة.
• تتأثر سرعات التحميل والتنزيل بحالة الشبكة وتوافرها ضمن نطاق تغطية الخدمة، ولا توجد ضمانات بشأن سرعات محددة أو توفر الخدمة.
• ستؤثر الباقة التي يقوم العميل باختيارها على الحد الائتماني الخاص به بمقدار مرتين (2) من سعر الباقة الأساسية، وفي حالة تجاوز هذا الحد الائتماني، فلن يتمكن العميل من شراء خدمات إضافية، أو الانتقال إلى الدفع حسب الاستخدام، أو التبديل إلى باقة أخرى من فودافون حتى يتم تسوية رصيد الحساب. إضافةً الى ذلك، في حال عدم قيام العميل بسداد الفاتورة في الوقت المحدد، فإن فودافون تحتفظ بالحق في تعليق خدمات العميل حتى تسوية الرصيد المستحق.
• لا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة (خمسة في المائة (5٪))
• يمكن للعميل إنهاء الباقة في أي وقت، شريطة دفع أي رسوم إنهاء مبكر قابلة للتطبيق، والتي سيتم حسابها على النحو التالي: (2 * سعر الباقة * الأشهر المتبقية من الباقة) / إجمالي مدة الباقة.
• تُقدّم الباقات للعميل للاستخدام الشخصي فقط وغير التجاري. يُمنح العميل ترخيص غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الباقات لأغراضه الشخصية فقط. يُحظر على العميل تمامًا إعادة بيع أو منح ترخيص فرعي أو توزيع أو تمكين أي طرف ثالث من الوصول إلى الباقات لأي غرض تجاري أو أي أغراض أخرى.
• ستكون هذه الخطط متاحة من 9 فبراير 2025 إلى 9 مايو 2025 إذا قمت بترقية أو تخفيض أو إلغاء الباقة المختارة بعد9 مايو 2025، فلن تكون مؤهلاً للاستفادة من الأسعار والمزايا المرتبطة بها.

• • تعتبر جميع الأرقام المخصصة من قبل هيئة تنظيم الاتصالات ملكية عامة.
  • يحق للهيئة سحب أو استرداد الرقم المخصص لك عن طريق المزايدة لأي سبب كان ولا يحق لك المطالبة بالثمن الذي دفعته أو أي مبالغ أخرى تحملتها في سبيل الحصول على هذا الرقم.
  • لا يحق للفائز بالمزاد طلب إرجاع الرقم واسترداد قيمته في حال تم تخصيص الرقم له بعد دفع قيمته.
  • يتم تحديد المبلغ الذي يبدأ به المزاد للأرقام الماسية والذهبية من قبل الهيئة وعلى أن ترسو المزايدة على مقدم أعلى عرض.
  • يمكنك التسجيل في المزايدة باستخدام أي رقم هاتف نقال مسجل مع أحد المرخص لهم بتقديم خدمات الاتصالات المتنقله في سلطنة عمان، وذلك بعد سداد رسوم التسجيل و قدره عشرة (10) ريال عماني.
  • يحق لك التسجيل للمزايدة خلال أربعة وعشرون (24) ساعة قبل وقت بدء المزايدة.
  • لأغراض التحقق، سيتم إرسال رمز التحقق (OTP) عبر الواتساب إلى رقم الهاتف النقال المسجل.
  • لن تكون الشركة مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاق أو مشاكل تتعلق باستلام رمز التحقق (OTP) بسبب اعطال في الشبكة، أو بيانات اتصال غير صحيحة، أو خلل في خدمة الواتساب، أو أي ظروف غير متوقعة أخرى.
  • يمكنك المزايده  بعد استكمال اجراءات التسجيل.
  • يبدأ موعد تقديم عروض المزايدة بعد انتهاء التسجيل ويستمر لمدة ستة (6) ساعات .
  • يجب عليك دفع سعر المزايدة خلال يومين عمل ويحتسب اليوم الأول للدفع بعد اخطار الفائزين بالمزاد.
  • في حال عدم قيام من ترسو عليه بالمزايدة بسداد المبلغ المترتب عليه، يتم الانتقال للعرض الثاني وفقا لأحكام قانون تنظيم الاتصالات والقرار رقم. ١١٥٢ / ٢ / ٣ / ٢٠٢٢ – ٤ شريطة ألا تقل قيمة العرض الثاني عما نسبته خمسة وسبعون بالمائة (75 %) من قيمة العرض الأول وإلا اعتبرت المزايدة باطلة.
  • إذا تبين للهيئة بان الشخص المسجل للمزايدة قد تزايد مسبقا على أرقام ولم يقم باستكمال اجراءات الدفع للأرقام، فانه يحق لها ايقاف الحساب الخاص بنفس المشترك لهذه المزايدة.