احصل على التطبيق

الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون

 أهلا بك في فودافون!

شكرا لاستخدامك فودافون، الهدف من هذه الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون تحديد علاقة فودافون بك.

متواجدون على مدار الساعة يوميًا عبر قنوات التواصل الآتية:

دردش معنا على تطبيق فودافون.

اتصل بنا على الرقم 1717

اتفاقك مع فودافون

تطبق الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون على الخدمات التي نقدمها لك، وأي أحكام خاصة تطبق على خدماتنا، وإشعار الخصوصية الخاص بنا (وتشكل جميعها “الأحكام والشروط الموحدة للعملاء”)، وفي حالة التعارض بين الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون وأي من الأحكام الخاصة المعتمدة من هيئة تنظيم الاتصالات، فيسري الحكم الخاص. فودافون تحتفظ بالحق في تعديل أحكامها وشروطها الموحدة للعملاء في أي وقت، بعد موافقة هيئة تنظيم الاتصالات.

سيتم إخطارك بأي تعديل للأحكام والشروط الموحدة للعملاء، عبر تطبيق فودافون والرسائل النصية أو أي قناة أخرى تحددها الهيئة.

تسري الأحكام والشروط الموحدة من تاريخ تفعيل رقمك في نظامنا، وتنتهي عند تنفيذ جميع الالتزامات.

 

خدماتنا

نسعى لتقديم أفضل سلسلة من المنتجات والخدمات، وقد لا تكون بعض المنتجات والخدمات التي تقدمها فودافون في الأسواق الأخرى خارج السلطنة متاحة في السوق المحلي.

يمكنك الحصول على خدماتنا عن طريق تطبيق فودافون المتاح في متجر آبل ومتجر جوجل، وموقعنا ” www.vodafone.om“، وجهاز الخدمة الذاتية ومتاجر شركائنا المعتمدين. يمكنك الاستمتاع بخدماتنا عند اكمالك لإجراءات الانضمام، والتي تتطلب منك إرفاق بطاقة الهوية الخاصة بك (للعمانيين والمقيميين) أو جواز السفر (للسياح والزوار) وأي بيانات ضرورية أخرى كتفاصيل الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني.

هدفنا  أن نقدم لك أفضل الخدمات ، إلا أنه قد تواجه انقطاع أو تذبذب في الخدمة في بعض الأوقات نتيجة لقوة قاهرة أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا أو مسؤوليتنا.

سنقوم بإخطارك مسبقا عن طريق قناة التواصل المفضلة لديك في حال وجود أي انقطاع مخطط له في الخدمات، وقد نضطر إلى تعليق إحدى خدماتنا بشكل مؤقت للقيام بصيانة خدماتنا أو شبكتنا، أو إذا كنا ملزمين بذلك وفق القوانين السارية.

تغيير الباقة

يمكنك تغيير خدمتك في أي وقت، وقد تترتب على ذلك رسوم أو تغييرات إضافية وفق ما هو موضح في الأحكام الخاصة.

 

الدفع والاشتراك

ستقوم باستلام فاتورة إلكترونية عن رقمك في نهاية كل شهر، إلا في حال كنت مشتركًا لخدمة مسبق الدفع، ويمكنك الاطلاع على بيانات الفواتير من خلال تطبيق فودافون.

لتجنب أي انقطاع في خدمتك، يجب سداد فاتورتك خلال 60 يوما من تاريخ إصدارها.

نقبل طرق الدفع الآتية:

  • نقدا؛
  • البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم؛ و
  • القسائم الورقية والقسائم الإلكترونية.

يمكنك الدفع عن طريق قنوات المبيعات الخاصة بنا، والتي من بينها الآتي:

  • تطبيق فودافون، متاجرنا، أجهزة الخدمة الذاتية، وشركاء فودافون.

مسؤوليتنا اصدار فواتير دقيقة، ويمكنك تقديم أي اعتراض على الفاتورة خلال 180 يومًا من تاريخ إصدارها.

في حال كانت عليك مبالغ مستحقة الدفع، فإنك تمنحنا الحق في تحويل هذه المبالغ المستحقة إلى طرف ثالث، والذي سيكون له الحق في تحصيل هذه المبالغ منك، وستكون جميع الأسعار متضمنة لضريبة القيمة المضافة وفقًا للقانون العُماني.

عند اشتراكك في احدى الخدمات تلقائية التجديد، فإنك توافق على أن نقوم بخصم المبالغ المستحقة

من رصيدك تلقائيا. سوف يتم ارسال اخطار مسبق مدته يومين قبل تاريخ التجديد. يمكنك إلغاء الخدمة مباشرة من خلال التطبيق او منافذ البيع المختلفة  او خدمة العملاء.

أرقام الهواتف

كعميل لفودافون، فأنت مستحق لرقم مجاني، إلا إذا تم النص على خلافه وفق توجيهات هيئة تنظيم الاتصالات.

لخدمة مسبق الدفع، إذا لم تقم باستخدام شريحتك لمدة 6 أشهر من تاريخ أخر استخدام، سيصبح رقمك غير فعال. الأرقام غير الفعالة لمدة 6 أشهر سيتم وقفها مؤقتا لمدة 3 أشهر. ويمكنك التواصل مع خبراء الخدمة لإعادة تفعيل رقمك قبل انتهاء مدة التوقيف المؤقت، وفي حال لم تقم بإعادة تفعيله في تلك المدة، فسيكون رقمك متاحًا للآخرين.

إذا قررت هيئة تنظيم الاتصالات أن تقوم بإعادة توزيع، أو إعادة تعيين، أو تغيير خطة الأرقام المحلية، سنقوم بمنحك رقم وفق توجيهات الهيئة في ذلك الشأن.

كما يمكنك أن تنقل رقمك إلى فودافون، ويمكنك الاطلاع على الأحكام الخاصة بذلك هنا.

 

انهائك للخدمة

يمكنك انهاء خدماتك في أي وقت عن طريق تقديم طلب للإنهاء وتسديد أي مبالغ مستحقة، ويمكنك تقديم طلب الإنهاء عن طريق تطبيق فودافون. بعد دفع كل المستحقات، يمكنك أن تطلب منا بتزويدك بشهادة عدم الالتزام.

يجوز لفودافون فرض رسوم الإنهاء المبكر المعتمدة من قبل هيئة تنظيم الاتصالات في حال قمت بإنهاء خدماتك خلال مدة العقد إذا كان عقدًا محدد المدة كما هو مفصل في الأحكام الخاصة المطبقة، وسيتم احتساب أي استخدام للخدمة بعد الإنهاء وإرسال فاتورة إليك تتضمن المستحقات كما هو محدد في الأحكام الخاصة بذلك.

سياسة الاستخدام العادل

تطبق سياسة الاستخدام العادل للخدمات الخاضعة لها، في حال رأينا أن استخدامك للخدمات مبالغ فيه أو خارج نطاق المعقول.

تقييد أو تعليق أو إنهاء خدماتك

 يجوز لفودافون تقييد، أو تعليق، أو إنهاء خدماتك إذا:

  • كانت سلامة أي شخص أو سلامة وأمن شبكتنا مهددة؛
  • لم يعد بإمكاننا أن نواصل تقديم الخدمة لأسباب تجارية (مثال: باقة، أو عرض) بعد موافقة هيئة تنظيم الاتصالات؛
  • كانت الخدمة غير متوفرة بشكل دائم أو مؤقت لأي سبب يعزى إلى عوامل خارجة عن سيطرتنا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الزلازل، الكوارث الطبيعية والأجواء المناخية الاستثنائية، قرارات حكومية، الحروب، وما إلى ذلك؛
  • أخللت في سداد الفاتورة في الوقت المحدد؛
  • قمت بإساءة استخدام خدماتنا أو تصرفت بأي طريقة قد نعتبرها مسيئة، أو مهينة أو غير لائقة، أو غير قانونية، أو غير مصرح بها أو احتيالية، أو تنتهك سياسة الاستخدام العادل ، أو بأي طريقة تنتهك الحقوق القانونية لأي طرف ثالث (كحقوق الطبع والنشر) أو قد تؤدي إلى إتلاف أو التأثير سلبا على تشغيل شبكتنا أو خدماتنا أو شبكة طرف ثالث؛
  • قمت بإعادة بيع أو توريد خدمة من خدماتنا، أو قمت باستخدامها لغرض آخر غير الاستخدام الشخصي أو الاستخدام المعتاد؛
  • لم تتبع تعليماتنا -في حدود المعقول- حول استخدامك للخدمات؛
  • كانت هنالك محاذير تتعلق بسجلك الائتماني
  • أخللت إخلالًا جسيمًا باتفاقية فودافون الموحدة للعملاء وكان الإخلال غير قابل للتصحيح أو لم تقم بتصحيح الإخلال خلال 7 أيام من تاريخ إخطارك بذلك؛ و
  • كنا ملزمين بتقييد، أو تعليق، أو إنهاء خدماتك بموجب طلب من المحكمة المختصة أو هيئة رقابية.

في حال تم تقييد، أو تعليق، أو إلغاء  رقمك:

  • توافق على سداد جميع المبالغ المستحقة؛
  • قد نفرض شروطًا أو رسومًا للدفع خلال فترة التعليق أو لإعادة تشغيل أي خدمة، بعد الحصول على اعتماد هيئة تنظيم الاتصالات؛ و
  •  لن يتم تعويضك لأي رصيد ومستحقات غير مستخدمة في باقتك.

 

سياسة الخصوصية

تأكد من تقديم بيانات محدثة ودقيقة، حيث أننا قد نقوم بجمع معلومات عنك كالاسم، والعنوان، وتاريخ الميلاد، والجنس، وبيانات التواصل، والبريد الإلكتروني، وبيانات بطاقة الائتمان أو الخصم، وأي معلومات أخرى تم جمعها عند التسجيل واستخدامك لخدماتنا. إنك تمنحنا الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة من قبل هيئة تنظيم الاتصالات. للمزيد من التفاصيل حول نهج الشركة في معالجة وحفظ بياناتك الشخصية، يرجى قراءة إشعار الخصوصية الخاصة بنا.

 

خدمة العملاء

ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لك،

لذلك، رأيك مهمٌ لنا بشأن خدماتنا.

  • دردش معنا على تطبيق فودافون
  • اتصل بنا على 1717

 

الشكاوى

  • إذا كانت لديك اي شكوى تتعلق بإحدى منتجاتنا او خدماتنا، فيمكنك تقديمها من خلال التواصل مع خبراء الخدمة او زيارة أقرب فرع.
  • سوف نعمل على حل الشكوى في أسرع وقتاً ممكن، وفي حال أن الشكوى المقدمة تستغرق وقتاً أطول لحلها، فسيتم إيجاد الحل خلال مدى اقصاها 15 يوما.
  • إذا لم تكن راضيا بالحل المقدم من قبلنا، فبإمكانك تقديم الشكوى الى هيئة تنظيم الاتصالات، وفق نظام تقديم الشكاوى المتبع لدى الهيئة.

  

الملكية الفكرية

نبقى نحن (ومرخِّصينا) المالكين الوحيدين لجميع الحقوق والملكية والمصالح الخاصة بأي من خدماتنا، ولا نمنحك أي حق في براءات الاختراع، أو حقوق الطبع والنشر، أو الأسرار التجارية، أو العلامات التجارية، أو أي حقوق أخرى مرتبطة بالخدمات. كما نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة بموجب الأحكام والشروط العامة للعملاء.

 

حدود المسؤولية

لا نتحمل أي مسؤولية متعلقة بأي بيانات أو ضمانات سواء صريحة أو ضمنية مقدمة إليك بموجب الأحكام والشروط الموحدة للعملاء، ولن نكون، أو الشركات المنتسبة إلينا (ومدراءها) أو مدراءنا أو مسؤولينا أو موظفينا أو وكلائنا أو مقاولينا من الباطن مسؤولين تجاهك مسؤولية تقصيرية أو عقدية، أو مشددة، أو مسؤولين تجاهك بموجب أي نظرية قانونية (بشكل غير مباشر) لأي من الآتي:

(أ) خسائر في الأرباح، (ب) خسائر في العوائد، (ج) خسائر في الانتفاع، (د) خسائر في الإنتاج، (هـ) خسارة عقدية، (و) خسارة فرص، (ز) ضرر يلحق بالسمعة أو خسارة الاسم التجاري، (ح) خسائر تجارية، و (ط) أي خسائر نتجت تحت أو خارج سيطرتنا. مسؤوليتنا تجاهك للخسائر المباشرة بسبب إهمال جسيم من قبلنا أو إخلالنا بالعقد ستقتصر على مبلغ 5000 ريال عماني فقط.

توافق على أن تعوض وتحمي فودافون، وموظفينا، ووكلائنا، ومستشارينا من أي مطالبة، أو طلب يقدمه طرف ثالث نتيجة استخدامك لخدماتنا يترتب عليه   (أ) إخلالا بالأحكام والشروط الموحدة للعملاء،(ب) أو انتهاكا لأي حقوق تابعة لمستخدم آخر للخدمات، (ج) أو إخلالا بالقوانين المطبقة.

أحكام أخرى

يجوز لنا أن نتعاقد من الباطن، أو نفوض شخص آخر للقيام بأي من التزاماتنا بموجب الأحكام والشروط الموحدة  للعملاء، ولا يعفينا ذلك من مسؤولية الوفاء بأي التزام.

إذا تبين أن أي حكم أو شرط في الأحكام والشروط الموحدة للعملاء باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب كان، فلن يؤثر هذا على صحة جميع الأحكام والشروط الأخرى، والتي ستظل سارية. إذا كان هناك أي اختلاف بين النسخة المطبوعة من هذه الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون، وبين النسخة الإلكترونية منها والمرفقة في موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.om/terms)، فيعتد بالنسخة الإلكترونية.

أي إخفاق أو تأخير من فودافون في ممارسة حقوقها بموجب الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون لا يعتبر تنازل عن تلك الحقوق و لن يمنعنا من ممارستها في المستقبل.

تسري على هذه الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون وتفسر حصرًا بموجب قوانين سلطنة عمان، وسيتم حل أي نزاع ينشأ عنها بموجب لوائح وقرارات هيئة تنظيم الاتصالات. تمثل الأحكام والشروط الموحدة للعملاء الاتفاق الكامل بينك وبين فودافون، ويلغي كافة الاتفاقيات والتفاهمات، والترتيبات بيننا سواء الكتابية أو الشفهية فيما يتعلق بالخدمات.

التعاريف

 

تكون للكلمات الآتية في هذه الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون، المعاني المبينة قربن كل منها كما هو محدد أدناه:

  • “الخدمة” تعني خدمات الاتصالات المقدمة من فودافون لعملائها وأي خدمة عملاء أخرى أو منتج نقدمه نحن أو وكلائنا.
  • “نحن”، “لنا”، “لدينا” تعني فودافون.
  • “أنت”، “لك”، “لديك” تعني أنت، مستخدم الخدمة.
  • “القوة القاهرة” تعني حدث خارج عن سيطرة فودافون، بما في ذلك: (1) أجواء مناخية شديدة وغير طبيعية، (2) التلوث النووي أو الكيميائي أو البيولوجي؛ (3) حرب أو حرب أهلية أو هجوم إرهابي؛ (4) توقف أو فشل في المرافق العامة بما في ذلك الكهرباء، أو الغاز، أو الماء؛ (5) الكوارث الطبيعية أو الفيضانات أو الزلازل؛ أو (6) فرض عقوبات أو حظر أو قطع للعلاقات الدبلوماسية.
  • “الاستخدام العادل” يعني تقييد جودة، أو سرعة، أو استخدام خدماتنا، في حال رأينا أن استخدام الخدمة من قبل أحد العملاء مبالغ فيه، وذلك لضمان جودة الخدمات لجميع عملائنا.

الدفع حسب الاستخدام والباقات

تسري من 1 مارس 2022

 

نبذة

تطبق هذه الاحكام والشروط عند اشتراكك بخدمة الدفع الشهري وخدمة الدفع حسب الاستخدام، بالإضافة إلى الاتفاقية الموجدة لعملاء فودافون، وأحكام وشروط أخرى.

التجوال

يمكنك استخدام الخدمات المتنقلة في دول أخرى حسب اشتراكاتك، ويمكنك الاطلاع على تعرفة التجوال هنا. تطبق أحكام التجول.

 

الاتصال، والبيانات، والرسائل النصية

  • يتم احتساب تكلفة المكالمات لكل 60 ثانية.
  • يتم احتساب تكلفة البيانات لكل 10 كيلوبايت.
  • يكون الحد الأقصى للحروف في الرسالة التي تتضمن حروف لاتينية (مثال: الإنجليزية) 160 حرفًا، والرسائل التي تتضمن حروف غير لاتينية (مثال: العربية) سيكون الحد الأقصى للحروف فيها 70 حرف. في حال تجاوزت الحد الأقصى قد يتم إرسال الرسالة كعدة رسائل متفرقة، وسيتم فرض مبلغ لكل رسالة على حدة.

الأمن

لن نكون مسؤولين لأي من الآتي:

  • خسارة تتكبدها نتيجة فقدان، أو سرقة، أو ضرر، أو استخدام غير مصرح به لهاتفك النقال أو شريحتك.
  • ضرر تتحمله نتيجة فايروس أو برنامج يخترق هاتفك النقال، سواء تم انتقاله عبر خدمات التنقل أو غيره.

تقر بأننا لا نستطيع السيطرة على أمن أو محتويات المعلومات التي يتم تداولها عبر شبكتنا، وعبر أي نظام تديره أطراق أخرى وعبر الانترنت، ولا يمكننا تقديم أي ضمانات بشأنها.

تسري من 1 نوفمبر 2023 م 

تطبق هذه الأحكام على فودافون (RED ) 

أحكام عامة 

  • يكون الدفع عند الاشتراك والتفعيل، وتسري باقة الدفع الشهري لمدة 28 يومًا. 
  • سيتم تخفيض السرعة أو ايقافها عند استنفاذ رصيد البيانات وفقًا لباقتك. 
  • هذه الباقة للاستخدام المحلي فقط، وفي حال حصول أي استخدام آخر، قد تطبق أحكام استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات المختارة أدناه. 
  • يمكنك الاشتراك بهذه الخدمة أكثر من مرة، وستكون الأولية في استنفاذ البيانات من الباقة الأقصر مدةً. 
  • ترقية أو تخفيض الباقة ستفعل مباشرةً. 
  • في حال استنفذت باقتك، سيتم احتساب أي استخدام للخدمة وفقًا لهذه القيمة الموحدة، وتسري القيمة الموحدة على أي استخدام خارج عن الخدمات المتضمنة في باقتك. 
  •  

*استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة  

تطبق الأحكام الآتية إذا كانت باقتك متضمنة لخدمة استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة: 

  • تتضمن خدمة استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة، البيانات، والاتصال داخل الوجهة المختارة أثناء تواجدك فيها، والاتصال منها إلى سلطنة عمان، وتلقي الاتصالات، إلا أنها لا تتضمن الاتصالات الدولية. وفي حال عدم إنشاء الاتصال عبر الشبكات المعتمدة من فودافون في الوجهة المختارة، سيتم فرض تعرفة مشغل تلك الشبكة. 
  • إذا قمت بالاتصال أو إرسال رسائل نصية أو استخدام بيانات خارجة عن باقتك، سيتم احتساب ذلك الاستخدام وفقًا لهذه القيمة الموحدة. 
  • في حال استنفذت رصيد المكالمات الخاص بك سيتم فرض هذه القيمة الموحدة خلال مدة المكالمة ولن يتم قطع المكالمة. 
  • الاستخدام أثناء التجوال لرصيد البيانات بأكثر من 1 جيجابايت في اليوم أو لرصيد المكالمات بأكثر من 15 دقيقة في اليوم، لأكثر من 3 أيام متتالية قد يؤدي إلى تعليق خدمات التجوال لديك مؤقتًا. 

*التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة: ألبانيا، البحرين، بريطانيا، جمهورية التشيك، غانا، اليونان، هنغاريا، أيسلندا، الهند، أيرلندا، ألمانيا، إيطاليا، الكويت، ليسوتو, مصر، موزمبيق، هولندا، نيوزيلندا، البرتغال، قطر، جمهورية الكونغو، رومانيا، مملكة العربية السعودية، جنوب أفريقيا، أسبانيا، تركيا، الإمارات العربية المتحدة، جمهورية تنزانيا. 

فودافون Pass 

تطبق الأحكام الآتية على فودافون Pass: 

  • فودافون Pass متاحة في باقات الدفع الشهري المختارة، ويمكن استخدامها في سلطنة عمان فقط. 
  • تسري فودافون Pass فقط عند استخدام الإصدارات الرسمية للتطبيقات الخاصة بكل تذكرة، ولا تسري على الإصدارات الأخرى (Lite). 
  • قد تتضمن بعض التطبيقات محتويات إضافية والتي قد تستنفذ رصيد البيانات من باقتك الشهرية، كالآتي: 
  • الإعلانات وروابط الإعلانات المعروضة في التطبيقات. 
  • روابط لمواقع وتطبيقات أخرى. 
  • الخرائط وخدمات تحديد الموقع. 
  • المحتويات المرئية أو المحتويات من مواقع أخرى معروضة في التطبيقات. 
  • قد نقوم بتعديل جودة المحتويات المرئية في التطبيقات. 
  • نحتفظ بالحق في تطبيق سياسة الاستخدام العادل الخاصة بنا في أي وقت. 
  • نحتفظ بالحق في تحديث فودافون Pass في أي وقت. اضغط هنا للاطلاع على قائمة فودافون Pass المحدثة. 

تطبق الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون، وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة، وأحكام التجوال.

تسري من: 16 أكتوبر 2023 م.

تطبق هذه الأحكام على فودافون  BLACK

أحكام عامة

  • ستكون فاتورتك الأولى مقسمة لتتناسب مع دورة الفاتورة الشهرية (اليوم الأول من كل شهر) ، وستكون دورة الفاتورة التالية لمدة شهر واحد، وفي حالة تفعيل خاصية الدفع التلقائي ، سيتم خصم المبالغ من بطاقة الخصم / الائتمان الخاصة بك بعد 26 يومًا من إصدار فاتورتك.
  • ترقية الباقة ستفعل مباشرةً، ولكن تخفيض الباقة ستفعل في نهاية دورة فاتورتك الحالية، كما أنه يمكنك تخفيض الباقة مرة واحدة فقط في كل دورة فاتورة.
  • عند استنفاذ إجمالي البيانات ضمن باقتك، سيتم تخفيض سرعة البيانات إلى 256 كيلوبت في الثانية لإدارة الاستخدام بشكل فعال.
  • هذه الباقة للاستخدام المحلي فقط، وفي حال حصول أي استخدام آخر، قد تطبق أحكام استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات المختارة أدناه.
  • في حال استنفذت باقتك، سيتم احتساب أي استخدام للخدمة وفقًا لهذه القيمة الموحدة، وتسري القيمة الموحدة على أي استخدام خارج عن الخدمات المتضمنة في باقتك.
  • يمكنك ترحيل البيانات المفتوحة غير المستخدمة من باقتك إلى دورة الفاتورة التالية لمرة واحدة فقط ويمكن استخدامها خلال ذلك الشهر، وفي حالة عدم استخدامها، ستنتهي صلاحيتها دون إشعار ولن يتم منح أي تعويض أو استرداد بدلَا عنها، وتكون أولوية الاستهلاك لرصيد البيانات المفتوحة ضمن باقة ذلك الشهر أولًا وعند انتهاؤها سيتم استنفاذ البيانات المرحلة.
  • ستؤثر الباقة التي قمت بإختيارها على الحد الائتماني الخاص بك ، ، وفي حالة تجاوزك هذا الحد الائتماني ، فلن تتمكن من شراء خدمات إضافية ، أو الانتقال إلى الدفع حسب الاستخدام ، أو التبديل إلى باقة أخرى من فودافون حتى يتم تسوية رصيد حسابك. إضافةً الى ذلك ، في حال عدم قيامك بسداد فاتورتك في الوقت المحدد ، فإن فودافون تحتفظ بالحق في تعليق خدماتك حتى تسوية رصيدك المستحق.
  • لا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة (خمسة في المائة (5٪)).

الرسوم  

  • إنهائك لباقة فودافون (BLACK) سيترتب عليه رسوم بمقدار خمسة (5) ريالات.
  • إنتقالك من باقة فودافون (BLACK) إلى باقة مسبقة الدفع سيترتب عليه رسوم بمقدار ثلاثة (3) ريالات.

المميزات

تطبق هذه الشروط على المميزات التي تمثل جزءًا من باقتك (حيثما ينطبق ذلك)

  • قد يحق لك الحصول على بيانات إضافية كل شهر لمدة 12 شهرًا متتاليًا ، بما يتماشى مع دورة فاتورتك. هذه البيانات الاضافية صالحة لمرة واحدة خلال دورة الفاتورة الشهرية وتنتهي بنهاية كل دورة ويتم تجديدها في بداية الدورة التالية. لن يتم ترحيل أي بيانات إضافية غير مستخدمة في نهاية كل دورة فاتورة. تعطى الاولوية لاستهلاك البيانات الاضافية على البيانات المفتوحة.
  • قد يحق لك الحصول على بيانات التجوال الدولي كل شهر لمدة 12 شهرًا متتاليًا، بما يتماشى مع دورة فاتورتك. هذه البيانات الاضافية لبقية دول العالم صالحة لمرة واحدة خلال دورة الفاتورة الشهرية وتنتهي بنهاية كل دورة ويتم تجديدها في بداية الدورة التالية. لن يتم ترحيل أي بيانات إضافية غير مستخدمة من البيانات الاضافية لبقية دول العالم في نهاية كل دورة فاتورة.
  • قد يحق لك الحصول على دقائق إضافية كل شهر لمدة 12 شهرًا متتاليًا، بما يتماشى مع دورة فاتورتك. هذه الدقائق الإضافية صالحة لدورة فاتورة واحدة وتنتهي بنهاية كل دورة ويتم تجديدها في بداية الدورة التالية. لن يتم ترحيل أي دقائق إضافية غير مستخدمة في نهاية كل دورة فاتورة.

استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة*

تطبق الأحكام الآتية إذا كانت باقتك متضمنة لخدمة استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة:

  • تتضمن خدمة استخدام التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة، البيانات، والاتصال داخل الوجهة المختارة أثناء تواجدك فيها، والاتصال منها إلى سلطنة عمان، وتلقي الاتصالات، إلا أنها لا تتضمن الاتصالات الدولية. وفي حال عدم إنشاء الاتصال عبر الشبكات المعتمدة من فودافون في الوجهة المختارة، سيتم فرض تعرفة مشغل تلك الشبكة.
  • إذا قمت بالاتصال أو إرسال رسائل نصية أو استخدام بيانات خارجة عن باقتك، سيتم احتساب ذلك الاستخدام وفقًا لهذه القيمة الموحدة.
  • في حال استنفذت رصيد المكالمات الخاص بك سيتم فرض هذه القيمة الموحدة خلال مدة المكالمة ولن يتم قطع المكالمة.
  • الاستخدام أثناء التجوال لرصيد البيانات بأكثر من 1 جيجابايت في اليوم أو لرصيد المكالمات بأكثر من 15 دقيقة في اليوم قد يؤدي إلى تعليق خدمات التجوال لديك مؤقتًا.

*التعرفة المحلية أثناء التجوال في الوجهات مختارة: ألبانيا، البحرين، بريطانيا، جمهورية التشيك، غانا، اليونان، هنغاريا، أيسلندا، الهند، أيرلندا، ألمانيا، إيطاليا، الكويت، ليسوتو, مصر، موزمبيق، هولندا، نيوزيلندا، البرتغال، قطر، جمهورية الكونغو، رومانيا، مملكة العربية السعودية، جنوب أفريقيا، أسبانيا، تركيا، الإمارات العربية المتحدة، جمهورية تنزانيا.

تطبق الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون، وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة، وأحكام التجوال.

  • • تسري باقة فودافون Start في سلطنة عمان فقط، لمدة 7 أيام من تاريخ الاشتراك.
  • سيتم وقف خدمة البيانات في حال استنفذت باقتك، ويتم احتساب خدمة المكالمات وفقاً لهذه القيمة الموحدة. 
  • يتجدد فودافون Start تلقائيًا لمدد مماثلة. 

تطبق الاتفاقية الموحد لعملاء فودافون وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة. 

 تسري من: 1 نوفمبر 2023م 

  • ستكون باقات الزوار متاحة لغير المقيمين وغير المواطنين في سلطنة عمان فقط .  
  • ستنتهي صلاحية الشريحة الخاصة بك في حالة لم تقم بتفعيلها خلال 180 يومًا.  
  • ستصبح باقتك صالحة للفترة المحددة في الباقة ذات الصلة كما يمكنك الاشتراك فيها عدة مرات. 
  • ستنتهي صلاحية الشريحة الخاصة بك بعد التفعيل إذا لم يتم استخدامها لأكثر من 60 يومًا من تاريخ آخر نشاط لك. 
  • قد تتمكن من إجراء مكالمات إلى بلدان أخرى بناءً على باقتك المختارة.    
  • سيتم وقف خدمة البيانات في حال استنفذت باقتك، ويتم احتساب خدمة المكالمات المحلية والدولية وفقًا لهذهالقيمة الموحدة.  
  • سيتم تفعيل الباقة الجديدة مباشرةً عند التنقل بين باقات الزوار، ولن يتم ترحيل أي رصيد متبقي بين الباقات. 
  • تسري صلاحية هذه الباقة في سلطنة عُمان فقط.

تطبق الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون، وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة، وأحكام التجوال.

تسري من 1 مارس 2022

  • سيتم احتساب جميع الاتصالات، والرسائل النصية، والبيانات وفقًا لباقة الأسعار وسيتم خصمها من رصيدك.
  • يمكنك الاطلاع على قيمة الدفع حسب الاستخدام هنا.

تطبق الاتفاقية الموحدة لعملاء فودافون وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة.

التجوال وإضافات التجوال

تسري من 10 يونيو 2023 

عام  

  • تسري من التاريخ المحدد في الإضافة المختارة، ابتداءً من تاريخ ووقت الاشتراك
  • ينتهي أي رصيد إضافي غير مستخدم بإنتهاء التاريخ المحدد للإضافة المختارة. 
  • التنقل بين باقات فودافون BLACK لن يلغي أي إضافات قائمة، ولكن التنقل بين فودافون BLACK ومنتج مسبق الدفع سيلغي أي إضافات قائمة لفودافون BLACK.
  • يمكنك الاشتراك في نفس الإضافة أو إضافة مختلفة لعدة مرات، وفقًا للحد الائتماني الخاص بك، وسيتم استهلاك الرصيد الإضافي الأقصر صلاحيةً أولاً في حالة اشتراكك بنفس الإضافة لأكثر من مرة.
  • ستتلقى إشعارات عند استهلاكك لـ 80٪ و 100٪ من رصيدك الإضافي
  • جميع الأسعار المذكورة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. سيتم فرض ضريبة القيمة المضافة على الأسعار المذكورة.  

البيانات المحلية 

  • تسري صلاحية استعمال البيانات المحلية المضافة فقط في سلطنة عُمان
  • إذا قمت بالاشتراك في البيانات المحلية الإضافية، فسيكون تسلسل استنفاذ بياناتك على النحو التالي: 1) بياناتك المضافة 2) أي بيانات إضافية أخرى (إن وجدت) 3) بيانات الحزمة 4) البيانات المحولة

  

الاتصالات المحلية  

  • تسري صلاحية استعمال الاتصالات المحلية المضافة فقط في سلطنة عمان. 
  • إذا قمت بالاشتراك في الاتصالات المحلية الإضافية، فسيكون تسلسل استهلاك الدقائق على النحو التالي: 1) دقائقك المضافة 2) أي دقائق إضافية أخرى (إن وجدت) 3) دقائق الحزمة.

 

الاتصالات الدولية  

  •  تسري صلاحية استعمال الاتصالات الدولية المضافة من سلطنة عمان إلى المناطق المحددة.  
  • إذا قمت بالاشتراك في الإتصالات الدولية الإضافية، فسيكون تسلسل استنفاذ دقائقك الدولية على النحو التالي: 1) دقائقك الدولية المضافة 2) أي دقائق دولية إضافية أخرى (إن وجدت) 3) دقائق الحزمة الدولية 

 

التجوال 

  •  يتضمن التجوال البيانات والرسائل والاتصال داخل الوجهة التي تتواجد فيها، والاتصال منها إلى سلطنة عمان، وتلقي الاتصالات، إلا أنه لا يتضمن الاتصالات الدولية أثناء التجوال .  
  • الموافقة بعدم تحمّل فودافون أي مسؤولية متعلقة بطريقة تقديم أي مقدم خدمة اتصالات آخر لأي خدمة أو إخفاقه في تقديمها (بما في ذلك انقطاع الخدمة، أو عدم وجود تغطية، أو جودة أداء شبكة مقدم الخدمة). 
  • خدمات التجوال لا تتضمن التجوال في البحار، أو الأقمار الصناعية، أو على متن الطائرة. 

تسري من 1 مارس 2022

  • تسري البيانات الإضافية من التاريخ المحدد في الإضافة المختارة، ابتداءً من أول استخدام، وتنتهي صلاحية أي رصيد بيانات بانقضاء مدة سريان الإضافة المختارة.
  • التنقل بين باقة والدفع حسب الاستخدام لن يلغي أي بيانات إضافية قائمة.
  • إذا قمت بشراء بيانات إضافية، سيتم استنفاذها قبل البيانات ضمن باقتك.
  • يمكنك شراء بيانات إضافية عدة مرات.
  • البيانات الإضافية تسري فقط على البيانات المحلية فقط.

تسري من 1 مارس 2022

  • سارٍ للمدة المحددة في الإضافة المختارة، ابتداءً من أول استخدام، وستنتهي صلاحية أي رصيد مكالمات بانقضاء مدة سريان الإضافة المختارة.
  • التنقل بين باقة والدفع حسب الاستخدام لن يلغي أي إضافات صوتية قائمة.
  • إذا قمت بشراء إضافات صوتية، سيتم استنفاذها قبل الدقائق الصوتية ضمن باقتك.
  • يمكنك شراء إضافات صوتية عدة مرات.
  • الإضافات الصوتية تسري فقط على الخطوط الثابتة والمتنقلة فقط.

تسري من 27 أبريل 2022

  • سارٍ للمدة المحددة في الإضافة المختارة، ابتداءً من أول استخدام، وستنتهي صلاحية أي رصيد متبقي للمكالمات الدولية بانقضاء مدة سريان الإضافة المختارة.
  • التنقل بين باقة والدفع حسب الاستخدام لن يلغي أي إضافات للمكالمات دولية قائمة
  • أولوية الاستهلاك ستكون من الباقة أو من إضافة للمكالمات الدولية، أيهما أقصر مدة
  • يمكنك شراء إضافات للمكالمات الدولية عدة مرات
  • تطبق إضافات الاتصالات المكالمات الدولية على المكالمات من سلطنة عمان إلى الدول في المناطق المحددة فقط
  • تطبق القيمة الموحدة للمكالمات الدولية بعد استنفاذ رصيد أو انتهاء الإضافة المختارة

تسري من 1 مارس 2022

نبذة

تطبق هذه الأحكام ابتداءً من اشتراكك بأي من خدماتنا للتجوال.

 

إضافات التجوال: دول مجلس التعاون الخليجي، ووجهات فودافون المختارة، وحول العالم

  • تسري للمدة المحددة في الإضافة المختارة، ابتداءً من أول استعمال لها.
  • يتضمن التجوال، الاتصال داخل الوجهة التي تتواجد فيها، والاتصال منها إلى سلطنة عمان، وتلقي الاتصالات، إلا أنه لا يتضمن الاتصالات الدولية.
  • سينتهي أي رصيد بيانات، ومكالمات، ورسائل غير مستعملة بانقضاء مدة السريان.
  • سيتم احتساب التكلفة في حال استهلكت كليًا أي من الأرصدة ضمن هذه الإضافات وفقًا لهذه القيمة الموحدة.
  • في حال استنفذت رصيد المكالمات الخاص بك سيتم فرض هذه القيمة الموحدة خلال مدة المكالمة ولن يتم قطع المكالمة.
  • سيتم احتساب التكلفة للوجهات التي لا تتضمنها الإضافات وفقًا لهذه القيمة الموحدة.

تكلفة التجوال:

إذا لم تكن مشتركًا بإضافات التجوال، سيتم احتساب التكلفة وفقًا لهذه القيمة الموحدة.

المسؤولية

توافق بأننا لا نتحمل أي مسؤولية متعلقة بطريقة تقديم أي مقدم خدمة اتصالات آخر لأي خدمة أو اخفاقه في تقديمها (بما في ذلك انقطاع الخدمة، أو عدم وجود تغطية، أو جودة أداء شبكة مقدم الخدمة).

* خدمات التجوال لا تتضمن التجوال في البحار، أو الأقمار الصناعية، أو على متن الطائرة.

العروض

سارية المفعول ابتداءً من 7 ديسمبر 2023م

  • يسري العرض من 7 ديسمبر 2023م إلى 5 فبراير 2024م على باقات فودافون RED مسبقة الدفع (Advance, Premium, Explore, Elite & Pioneer)؛ وباقات فودافون BLACK آجلة الدفع (Explore, Elite, Pioneer, Prime)؛ وستكون البيانات صالحة للاستخدام وفق المدة المذكورة.
  • يمكن للمشتركين الحاليين في باقات فودافون RED مسبقة الدفع (Advance, Premium, Explore, Elite & Pioneer)؛ وباقات فودافون BLACK آجلة الدفع (Explore, Elite & Pioneer) شراء هذا العرض لأكثر من مرة.
  • يمكن للمشتركين الجدد في باقات فودافون RED مسبقة الدفع (Elite & Pioneer)؛ وباقات فودافون BLACK آجلة الدفع (Elite & Pioneer) الحصول على هذا العرض مرة واحدة مجانًا دون أي رسوم، وسيتعين عليهم إعادة شراء العرض عند انتهاء صلاحيته أو استهلاكه.
  • يمكن للمشتركين الحاليين والجدد والذين قاموا بترقية باقاتهم إلى باقة فودافون BLACK Prime آجلة الدفع الحصول على ميزة بيانات أكثر دون أي رسوم ولمرة واحدة لكل دورة فوترة خلال فترة هذا العرض.
  • ميزة “بيانات أكثر” متاحة للاستخدام في سلطنة عمان فقط، ولا تشمل خاصية ترحيل البيانات.
  • ستكون أولوية الاستهلاك لمشتركي باقات فودافون BLACK آجلة الدفع بحسب أسبقية تاريخ الانتهاء بين البيانات الإضافية في باقات فودافون BLACK آجلة الدفع أو بيانات ميزة “بيانات أكثر”، ثم من البيانات الأساسية للباقة.
  • ستكون أولوية الاستهلاك لمشتركي فودافون RED مسبق الدفع من Social/Entertainment Pass ،ثم بيانات ميزة “بيانات أكثر”، ثم من البيانات الأساسية للباقة.

سارية المفعول ابتداءً من 16 نوفمبر 2023م

  • يسري هذا العرض من 16 نوفمبر 2023م إلى 28 نوفمبر 2023م لـ RED Advance وPremium وExplore وElite وPioneer؛ وBLACK Explore وElite وPioneer وPrime فقط؛ وتكون البيانات صالحة للاستخدام وفق المدة المذكورة في تلك الباقة. لا يشمل هذا العرض المشتركين الذين قاموا بتخفيض باقاتهم.
  • يمكن الاستفادة من هذا العرض مرة واحدة فقط خلال فترة العرض (بإستثناء RED Advance وRED Premium).
  • البيانات متاحة للاستخدام في سلطنة عمان فقط.
  • سيتم استهلاك البيانات الإضافية من هذا العرض قبل بيانات الهاتف المحمول من الباقة الأساسية الحالية.

سارية المفعول ابتداءً من 13 مارس 2023 

  • فقط لمشتركي فودافون الجدد المنضمين لباقات RED و BLACK من خلال جهاز iPhone ابتداءً من 13 مارس 2023 يحق لهم الحصول على 5 جيجابايت من البيانات الإضافية لأول (6) ستة دورات تجديد.  
  • تسري صلاحية البيانات الإضافية فقط في سلطنة عُمان ولا يمكن ترحيل البيانات الإضافية لدورات التجديد اللاحقة.   
  • تسري صلاحية البيانات الإضافية لمدة  28 يومًا فقط.  

سارية المفعول حتى ٢٥ سبتمبر ٢٠٢٣ 

تطبق الاتفاقية الموحد لعملاء فودافون وأحكام وشروط الخدمات المتنقلة. 

الانتقال إلى فودافون

في حال نقل رقم هاتفك النقال إلى شبكة فودافون، فإنك توافق على الشروط الآتية:

  • يجب استكمال إجراءات النقل والحصول على موافقة مشغل خدمتك الحالي، وموافقة فودافون.
  • إذا كنت مشتركا في خدمة آجل الدفع، فستظل مسؤولاً عن أي مبالغ مستحقة لمشغل خدمتك الحالي، ويجوز لنا تعليق أي من خدماتنا المقدمة إليك إذا لم تقم بتسوية تلك المبالغ.
  • لن يتم نقل أي رصيد متبقي أو خدمة من مشغل خدمتك الحالي إلى فودافون.
  • ستكون مسؤولا وتلتزم بتعويضنا عن أي من الخسائر التي تواجهها الشركة نتيجة الإخلال بهذه الأحكام، وأي قوانين سارية ذات الصلة بنقل رقم الهاتف النقال.
  • قد تتخذ الشركة إجراءات لإيقاف عملية النقل إذا كانت أي من المعلومات التي قدمتها مضللة، أو غير دقيقة، أو احتيالية، أو غير صحيحة.
  • لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسارة أو ضرر بسبب نقل رقمك الهاتفي إلينا.
  • يجب الالتزام بجميع الأحكام المتعلقة بأيٍ من منتجاتنا أو خدماتنا عند اكتمال إجراءات النقل.

كمالك للحساب (أو كممثل رسمي)، فإنك: (أ) توافق على ما ورد أعلاه، و(ب) تمنحنا صراحة التخويل بنقل الرقم المدرج إلينا.

تطبيق فودافون

تسري أحكام استخدام التطبيق هذه (“أحكام الاستخدام”) وتدخل حيز التنفيذ عند تثبيتك لتطبيق فودافون (“التطبيق”) في جهازك، وتطبق بالإضافة إلى أي أحكام وشروط أخرى قد تسري على منتج أو خدمة معينة، أو أحكام وشروط قد تسري على تثبيت التطبيق.

باستخدامك للتطبيق، توافق على أحكام الاستخدام هذه، فإذا لم تكن موافقًا، يرجى التوقف عن استخدام التطبيق. نحتفظ بالحق في تعديل أحكام الاستخدام هذه أو الإضافة إليها في أي وقت، وفق تقديرنا المطلق.

  • نمنحك ترخيص غير حصري، وغير قابل للنقل، لاستخدام التطبيق لأغراض شخصية، وغير تجارية فقط.
  • هذا التطبيق ومحتواه مقدم إليك “كما هو موجود” و”كما هو متاح”، وتوافق صراحة على أن تتحمل كامل المسؤولية لاستخدامك للتطبيق. ولا نضمن دقة أي محتوى في التطبيق.
  • نملك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتطبيق (بما في ذلك محتوياته) أو نملك الحق في استخدامها. عليه، تقر وتوافق على أننا نملك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو نملك الحق في استخدامها وأنك لن تقوم بتقديم أي مطالبة أو مصلحة في أو لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا.
  • التطبيق قد يحتوي على روابط لمواقع أخرى لا نملكها، وتكون مسؤولا عن استخدامها، ولا نتحمل مسؤولية دقة أي محتوى في هذه المواقع ولن نتحمل أي خسائر، أو أضرار، أو أذىً نتيجة المحتويات أو استخدامك لهذه المواقع.
  • توافق بأننا قد نقوم بمراقبة، وجمع، استخدام، والافصاح عن بعض المعلومات المتعلقة باستخدامك للتطبيق وفقا لإشعار الخصوصية الخاصة بنا.
  • نسعى بأن يكون التطبيق متاحًا لاستخدامك، إلا أنه لا نضمن بأنه سيكون متاحًا في جميع الأوقات أو أن يكون استخدامك للتطبيق دون انقطاع، ويجوز لنا إيقاف أو إلغاء التطبيق في أي وقت.
  • بأقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية متعلقة باستخدامك للتطبيق أو نتيجة استخدامك له.
  • تسري قوانين سلطنة عمان على أحكام الاستخدام هذه. إذا كنت غير راضٍ عن التطبيق، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

التاريخ:  14/11/2022

تقر وتوافق على أن شروط الاستخدام وقواعد اللعبة وإشعار الخصوصية (“الشروط“) تنطبق على دخولك واستخدامك لمنصة بطل التخمين (“المنصة“) التي توفرها الشركة العمانية لاتصالات المستقبل ش.م.ع.م (“فودافون“، “نحن“، “لنا“، “لدينا“).

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط (كليًا أو جزئيًا) في أي وقت، وتوافق على أن التحقق بشكل دوري من هذه الشروط مسؤوليتك.

تخضع الأحكام العامة لقوانين سلطنة عمان وتمثل الاتفاق الكامل بينك وبين فودافون بشأن المنصة.

شروط الاستخدام

توفر المنصة فرصة للدخول في مسابقات التوقع (كلًا على حدة “اللعبة“)، ويجب أن تكون أحد عملاء فودافون للتسجيل والوصول إلى المنصة عبر تطبيق فودافون والمشاركة في اللعبة.

عند التسجيل في المنصة، ستتم دعوتك لتسجيل اسم مستخدم، وبالتسجيل توافق على الآتي:

  • يمكننا، وفقًا لتقديرنا، إدراج اسم المستخدم الخاص بك في قائمة الصدارة لأي ألعاب تدخلها، ويمكننا نشرقائمة الصدارة هذه على منصتنا وعلى مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا؛
  • لن تقوم باختيار اسم مستخدم يحتوي على وصف أو ذو طبيعة مسيئة أو غير مقبولة، وفي حال قمت بذلك، فيمكننا حجب جائزة أوتعليق أو إغلاق حسابك.

سيُطلب منك إثبات هويتك (أو هوية الشخص الذي سيستلم الجائزة نيابة عنك) قبل استلام جائزتك الأولى، وكجزء من هذا الاجراء، قد نطلب منك تقديم نسخة سارية من وثيقة الهوية.

من وقت لآخر، قد تحدث أخطاء تقنية أو بشرية تؤثر على المنصة أو اللعبة (“الأعطال”)، وفي بعض الحالات، قد تكون الأعطال غير واضحة أو قابلة للاكتشاف من قبلك و/أو من قبلنا حتى يتم الانتهاء من عمليات التحقق الخاصة بنا، وتشمل هذه الأعطال (على سبيل المثال لا الحصر) الآتي:

  • عطل و/أو خللمتعلق بانقطاع الاتصال و/أو انقطاع الإنترنت أو الخادم؛
  • خلل متعلق بالإجابة على أسئلة اللعبة
  • خلل يؤدي إلى الاعلان عن جائزة غير صحيحة للعبة.

في حال ارتئينا (بناءً على دليل معقول) بأنه قد تم منح أي جائزة لك بسبب عطل (“جائزة خاطئة”)، يمكننا تعليق (وفقًا لتقديرنا) استلامك لهذه الجائزة الخاطئة، وإذا وجدنا أثناء التحقيق في العطل أن هذه الجائزة الخاطئة لم يتم منحها بسبب العطل، فسنقوم بمنح الجائزة وفقًا للشروط .

توافق على أنك ستقوم بإبلاغنا عن أي عطل تحيط به علمًا في أقرب وقت ممكن، وألا تقوم باستغلال العطل و/أو تشجيع أي طرف ثالث على ذلك.

يتم توفير المنصة على أساس “ما هو موجود”، ودون ضمانات من أي نوع (بأقصى حد ممكن بموجب القوانين السارية)، وبالأخص، فإننا لا نضمن لكم أن منصتنا (أو محتواها) متاحة أو ستكون متاحة، دون أخطاء، أو خالية من أي عطل أو فيروس، ولن نكون مسؤولين إذا لم تكن إحدى منصاتنا متاحةً في أي وقت أو لأي مدة، وقد نقوم بتعليق الوصول إلى المنصة مؤقتًا أو بشكل دائم، مع أو بدون إشعار في حال تعطل النظام، أو صيانته أو إصلاحه أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.

توافق (بأقصى حد ممكن بموجب القوانين السارية) أنه في حال وقوع خلاف حول ما إذا كنت قد ربحت جائزة لعبة على منصتنا، فإن أقصى حدود مسؤوليتنا تجاهك ستكون وستقتصر على قيمة جائزة اللعبة (باستثناء الأعطال).

قد توفر المنصة روابط لمواقع أخرى لا نملكها، ويكون استخدامك لها على مسؤوليتك، ولا نتحمل مسؤولية دقة أي محتوى في هذه المواقع ولن نتحمل أي خسائر، وضرر، أو أذى ناجمة عن محتويات تلك المواقع.

نحن نملك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمحتويات المنصة أو نملك الحق في استعمالها، عليه، تقر وتوافق على أننا نملك أو نملك الحق في استعمال حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا وأنك لن تقوم بتقديم أي مطالبة أو مصلحة في أو لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا.

توافق بأننا قد نقوم بمراقبة، وجمع، واستعمال، والافصاح عن بعض المعلومات المتعلقة باستخدامك للموقع وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

قواعد اللعبة

يحدد هذا القسم القواعد التي ستطبق على الألعاب في المنصة (على النحو المحدد في شروط الاستخدام) (“قواعد اللعبة“)، وفي حالة التعارض بين قواعد اللعبة وشروط الاستخدام، تسري قواعد اللعبة (بالنسبة للجزء محل التعارض). تكون للكلمات المعرفة في شروط الاستخدام المعنى المحدد قرين كل منها، ما لم يتم تعريفها هنا.

يتم توفير الألعاب على أنها “ألعاب مجانية”، ومع ذلك، تطبق رسوم البيانات.

تتطلب جميع الألعاب من المستخدمين تخمين وقوع أحداث متعددة في أحداث رياضية (كل منها “حدث لعبة“)

للمشاركة في اللعبة، يجب عليك:

  • الدخول إلى المنصة من خلال تطبيق فودافون ؛
  • أن تجد اللعبة التالية في الردهة عند تسجيل الدخول ؛
  • تقديم اختياراتك لكل من أحداث اللعبة (“الاختيارات“)؛
  • وتأكيد وإرسال المشاركات قبل موعد الإغلاق المحدد والموعد النهائي (“المواعيد النهائية للاختيارات“)

لا يمكنك تعديل الاختيارات بعد إدخالها، وتخضع جميع الاختيارات المؤكدة لموافقتنا ويمكننا وفقًا لتقديرنا الخاص، أن نقرر رفض أو إيقاف مشاركاتك في اللعبة في أي وقت.

يمكنك دخول كل لعبة مرة واحدة فقط، وإذا شككنا في مشاركة أي مستخدم أكثر من مرة واحدة في لعبة واحدة (على سبيل المثال: بسبب خلل تقني أو عطل آخر)، فإننا نحتفظ بالحق في إبطال جميع المشاركات الأخرى فيما عدا المشاركة الأولى أو إلغاء اللعبة.

سجلاتنا هي المصدر الرئيسي للأدلة بشأن أي تفاصيل أو حالة متعلقة بالاختيارات.

كيف يكون تسجيل النقاط ؟

يتم تخصيص عدد محدد من النقاط لكل حدث في كل لعبة، ويكون تخصيص هذه النقاط مرئيةً لك عند تقديم اختياراتك لكل لعبة. سيحتل المستخدمون الذين حصلوا على أكبر عدد من النقاط يوميًا الصدارة في قائمة الصدارة وسيتم تخصيص جوائز لهم.

في حالة قيام أكثر من مستخدم بتجميع العدد نفسه من النقاط في اليوم الواحد، سيتم تقاسم ترأس قائمة الصدارة، ولدينا الحق في تحديد الفائزين في ذلك اليوم.

كيف يتم تحديد الفائزين وتخصيص الجوائز؟

نقوم بتسوية كل حدث لعبة وفقًا للنتائج الرسمية، وستتم تسوية أحداث اللعبة عندما تنتهي اللعبة ذات الصلة وتكون النتيجة معروفة ما لم يتم النص على خلاف ذلك في هذه الأحكام، ولن يتم الأخذ في الاعتبار أي تغييرات على النتيجة بعد نشر النتيجة الأصلية.

في حال عدم وقوع الحدث الرياضي التي تتعلق به اللعبة أو لم يكتمل لأي سبب من الأسباب، ولم يتم تغيير موعد الحدث الرياضي أو إكماله في اليوم الذي كان من المقرر أصلاً أن يقام فيه، فسيتم إلغاء اللعبة بأكملها ولن يتم منح أي جائزة مرتبطة بالحدث.

إذا لم يكن من الممكن تسوية/تسجيل نتيجة أي حدث لعبة (على سبيل المثال، لأن حدث اللعبة يتعلق بفرد واحد لم يشارك في الحدث الرياضي المتعلق باللعبة)، فسيكون حدث اللعبة هذا باطلاً.

ما هي جوائز الفوز ؟

سيتم نشر قائمة الجوائز الممنوحة للفائزين في كل لعبة على المنصة من قبلنا قبل بدء اللعبة، وستكون الجوائز المعلنة عبارة عن جوائز تُمنح للعبة المحددة، إلا في حالة حدوث خطأ واضح.

كيف يتم استلام الجوائز؟

بعد كل لعبة، سنراجع النتائج بدقة وسنقوم بتحديد الفائزين بأي جوائز، وسيتم التواصل بالفائزين عبر البريد الإلكتروني لإخطارهم بالفوز وبالجائزة الممنوحة لهم وتعليمات حول آلية استلام الجائزة.

يتطلب استلام الجوائز الحضور إلى مكان محدد في تاريخ/وقت معين ويمكن أيضا أن نقوم بتوصيل الجوائز إلى عنوانك (على نفقتك الخاصة).

يكون الفائزون بالجوائز مسؤولون عن أي تكاليف تتعلق الحضور إلى مكان استلام الجوائز.

بنود إضافية

نحتفظ بالحق في رفض المزيد من المشاركات وفقًا لتقديرنا الخاص ويمكننا أيضًا إلغاء، أو إبطال، أو تعليق، أو تعديل أي لعبة أو حدث لعبة أو حساب في الحالات الآتية:

  • لتصحيح أي خلل أو عطل واضح على النحو المبين في شروط الاستخدام؛
  • إذا كان هناك تغيير في تشكيلة الحدث الرياضي بحيث لم يعد من الممكن تشغيل اللعبة أو لم يعد من الممكن تسجيل نتائج حدث اللعبة؛
  • كنا ملزمين بموجب القوانين واللوائح بذلك؛
  • أو قمت بانتهاك شروط الاستخدام (بما في ذلك قواعد اللعبة).

الموقع الإلكتروني

  • ستقوم باستخدام موقعنا الإلكتروني ومحتواه للمعرفة عن الشركة ومنتجاتنا وخدماتنا.
  • يتم توفير الموقع ومحتواه لك على أساس “ما هو موجود” أو “ما هو متاح”، وتوافق صراحة على تحمل مسؤولية طريقة استخدامك للموقع.

نحن نملك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمحتويات الموقع أو نملك الحق في استعمالها، عليه، تقر وتوافق على أننا نملك أو نملك الحق في استعمال حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا وأنك لن تقوم بتقديم أي مطالبة أو مصلحة في أو لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا.

الموقع قد يقدم روابط لمواقع أخرى لا نملكها، ويكون استخدامك لها على مسؤوليتك، ولا نتحمل مسؤولية دقة أي محتوى في هذه المواقع ولن نتحمل أي خسائر، وضرر، أو أذى نتيجة المحتويات أو استخدامك لتلك المواقع.

توافق بأننا قد نقوم بمراقبة، وجمع، واستعمال، والافصاح عن بعض المعلومات المتعلقة باستخدامك للموقع وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

جميع المحتويات المتاحة هي للعلم بها فقط ولتعريفك علينا وعلى منتجاتنا، وأخبارنا، وخاصياتنا، وخدماتنا، وأي مواقع أخرى قد تكون ذات اهتمام، ولا نضمن دقة أي من المحتويات على موقعنا.

نسعى بأن يكون الموقع متاح لاستخدامك، إلا أنه لا نضمن بأنه سيكون متاحا في جميع الأوقات أو أن يكون استخدامك للموقع دون انقطاع، ويجوز لنا إيقاف أو إلغاء الموقع في أي وقت.

لا نتحمل مسؤولية أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية -بأقصى حد ممكن بموجب القانون- يتعلق أو نتيجة استخدامك للموقع.

تسري قوانين سلطنة عمان على أحكام الاستخدام هذه. اذا كنت غير راض عن الموقع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

شروط وأحكام آخرى

  • تعتبر جميع الأرقام التي تخصصها لهيئة تنظيم الاتصالات ملكية عامة للدولة وبالتالي يحظر الاتجار بالأرقام الخاصة أو التنازل عنها، واستثناء من ذلك يجوز التنازل عنها بعد سداد رسم مقداره (20) عشرون ريالا عمانيا في الحالات وبالشروط الآتية:
    • ‌أ- بين الأزواج أو الأقارب حتى الدرجة الثالثة شريطة إثبات علاقة الزوجية أو درجة القرابة.
      • ويعتبر من أقارب الدرجة الاولى للشخص : الأب والأم، الابن والابنة، أب وأم الزوج، أب وأم الزوجة.
      •  ويعتبر من أقارب الدرجة الثانية للشخص: الجد والجدة، الأخ والأخت، ابن وبنت الابن، ابن وبنت الابنة، أخوة الزوج أو الزوجة، جد وجدة الزوج أو الزوجة.
      • ويعتبر من أقارب الدرجة الثالثة للشخص:جد وجدة الأب والأم، بنت وابن ابن الابن، بنت وابن بنت الابن، بنت وابن ابن الابنة، بنت وابن بنت الابنة، العم والعمة والخال والخالة، أبناء الأخوة، عم وعمة الزوج والزوجة، خال وخالة الزوج والزوجة، أبناء أخوة الزوجين، جد وجدة أب وأم الزوجين.
    • ب – بين وحدات الجهاز الإداري للدولة أو الشركات المملوك رأس مالها بالكامل للحكومة وبين موظفيها أو العاملين بها.
    • ج- من شركات الفئة الأولى فأعلى، حسب تصنيف غرفة تجارة وصناعة عمان، إلى أحد العاملين بها، الذين تنتهي خدماتهم، شريطة إثبات انتهاء الخدمة.
    • د – من شركات الفئة الأولى فأعلى، حسب تصنيف غرفة تجارة وصناعة عمان، إلى أحد العاملين بها في حال استحقاق العامل بدل هاتف أو ما يقابله، شريطة إثبات استحقاقه للبدل أو المقابل المذكور.
  • في حال سحب أو استرداد الرقم الخاص المخصص بطريق المزايدة لأي سبب كان، لا يحق للشخص المطالبة بالثمن الذي دفعه أو أي مبالغ أخرى تحملها في سبيل الحصول على هذا الرقم.
  • في حال تم الحصول على الرقم ودفع قيمته ، لايحق للفائز طلب إرجاع الرقم بغرض إستردادقيمته.
  • هيئة تنظيم الاتصالات هي من تحدد المبلغ الذي يبدأ به المزاد للأرقام الماسية والذهبية وذلك حسب ما تقتضيه ظروف كل مزايدة ويجب أن لا يقل مقدار الزيادة في العرض التالي لأي عرض عن (50) خمسين ريالا عماني، على أن ترسو المزايدة على مقدم أعلى عرض للمزايدة.
  • يتم التسجيل في المزايدة باستخدام رقم هاتف نقال مسجل مع أحد المرخص لهم بتقديم خدمات الاتصالات المتنقله في سلطنة عمان، وذلك بعد سداد رسم قدره (20) عشرون ريالاً .
  • ترسو المزايده على صاحب الرقم المسجل وذلك لإستكمال إجراءات تخصيص الرقم حيث يجوز للفائز بالمزايدة – بعد وفائه بكافة الالتزامات المترتبة عليه — تفعيل الرقم باسمه أو باسم أحد أقاربه حتى الدرجة الثالثة .
  • تتم المزايدة بالريال العماني.
  • يكون حق تقديم العروض خلال فترة المزايدة للمسجلين فقط.
  • تحدد مدة التسجيل للمزايدة بثلاثة أيام قبل البدء بالمزايدة.
  • يبدأ موعد تقديم العروض في اليوم التالي لانتهاء مدة التسجيل للمزايدة، ويستمر لمدة يومين ، ويجوز لهيئة تنظيم الاتصالات تمديد مدة المزايدة بناء على طلب المرخص له.
  • يتم الدفع خلال ثلاث أيام عمل ويحتسب اليوم الأول للدفع بعد إصدار قائمة الفائزين بالمزاد
  • في حالة عدم قيام من ترسو عليه بالمزايدة بسداد المبلغ المترتب عليه يتم الانتقال للعرض الثاني وفقا لأحكام قانون تنظيم الاتصالات والقرار رقم ()شريطة ألا تقل قيمته عن ما نسبته (75 %) خمسة وسبعين بالمائة من قيمة العرض الأول، وفي حالة فشل هذا الأخير يتم الانتقال للعرض الثالث شريطة ألا تقل قيمته عن ما نسبته (75 %) خمسة وسبعين بالمائة من قيمة العرض الأول ، وإلا ألغيت المزايدة.
  • تترتب المسأله القانونية على كل من يحاول التلاعب بالمزاد بأي شكل من الأشكال.
  •  اذا تبين للهيئة بان الشخص المسجل للمزايدة قد تزايد مسبقا على أرقام ولم يقم باستكمال اجراءات الدفع للأرقام ، فانه يحق لها ايقاف الحساب الخاص بنفس المشترك لهذه المزايدة.

تسري من تاريخ 22 مارس 2023  

  • يمكن لمشتركو فودافون الحصول على نقاط بناءً على عدد خطوات المشي المنجزة خلال هذه الحملة، وتساوي هذه الخطوات مبالغ محددة عند الوصول إلى أحد الأهداف الآتية*: 
المبلغ (ريال عماني)  النقاط الإضافية  النقاط  الهدف اليومي (خطوات) 
0.1     5,000  5,000 
0.22  1,000  10,000  10,000 
0.36  2,000  15,000  15,000 
  • تحتسب نقاط الخطوات بشكل يومي، ابتداءً من الساعة 12:00 صباحًا إلى الساعة 11:59 مساءً.  
  • تتعهد فودافون بالتبرع بجميع المبالغ التي تم الحصول عليها خلال هذه الحملة إلى مؤسسة دار العطاء الخيرية. 
  • يمكن لكل مشترك الحصول على 18,000 نقطة كحد أقصى خلال اليوم الواحد (متضمنةً النقاط الإضافية). 
  • تحتفظ فودافون بالحق في تعديل هذه الشروط دون إشعار مسبق.  
  • تسري هذه الحملة لمدة 30 يومًا من تاريخ السريان أعلاه 

* متاحة فقط لمستخدمي iOS و Android.